O Mike era amigável ao telefone quando liguei para verificar as horas. A loja estava vazia para o meu marido, para mim e para o pessoal, devido ao "abrigo". Precisávamos de um frigorífico rapidamente. Eles permitiram que olhássemos sem nos preocuparmos. Quando estávamos prontos para conversar, pedimos pelo Mike depois da sua simpatia ao telefone. Ele respondeu rapidamente às nossas perguntas e ajudou-nos a ter a certeza que o tamanho estava correcto. Ele também se esforçou para ajudar a entregar o frigorífico mais rápido. O melhor serviço que já tivemos em algum tempo. Altamente recomendado Grand, Mike e companhia. Estaremos de volta quando for necessário.

A minha mulher e eu estávamos a pensar em gastar cerca de 1000 dólares num novo microondas OTR. Eram 18:56, e fecham às 19:00. Rhonda, que por acaso trabalha em aparelhos, se aproximou perguntando se precisávamos de ajuda. Explicamos que queríamos ver os electrodomésticos em pessoa e depois ficávamos sem cabelo. Um microondas em particular. Então ela rosnou, e disse imediatamente bem que podemos sair daqui assim que você sair daqui. Mas muito arrojada e com uma atitude sarcástica. Isto não é maneira de tratar um cliente que está prestes a gastar dinheiro na sua loja. Há outras maneiras de lidar com isso. Entendo que você queira sair às 19:00, mas se não quiser lidar com clientes, encontre outra linha de trabalho. A minha mulher e eu ficámos muito ofendidos e um pouco afastados. Nós vamos comprar em outro lugar. É uma pena, porque compramos muitos itens da Best Buy ao longo dos últimos anos. Se você quiser comprar algo, é melhor se afastar deste lugar, se você quiser ser tratado como se o seu negócio fosse importante. Inaceitável, e muito decepcionante.