Ale Ibarra: Los apartamentos están muy bien ubicados. La limpieza deja mucho que desear, sobre todo del baño que aunque parece nuevo está totalmente dejado. El personal de limpieza es muy escandaloso y mal educado (dando gritos y corriendo por la escalera todo el rato).

Magali Neves: Amei.Localização excelente de frente o o Douro.Simples mas limpinho.Tem tudo q precisamos

A minha experiência é diferente da norma. Um de seus caminhões de serviço deixou um pacote na parte de trás do caminhão enquanto viajava pela estrada. Percebendo que um cliente precisava desta peça, meu marido pegou o pacote grande fora da estrada e nós o levamos até o centro de serviço deles. Não esperávamos uma recompensa nem nada, pois achávamos que era a coisa certa, mas nem mesmo um agradecimento da senhora a quem o meu marido a entregou. Tudo o que ele teve foi atitude. Dito isto, eu nunca lhes daria o meu negócio nem os recomendaria a ninguém ou a qualquer um dos meus muitos clientes que encontro diariamente. O atendimento ao cliente obviamente não é bom no centro de serviço ou com os tipos de serviço que entregam os itens para instalar. Isto poderia ter sido evitado se o tipo de serviço apenas fechasse as portas do camião e se esta mulher pelo menos dissesse obrigado.

0 estrelas. Esta empresa instalou uma unidade Carrier no nosso novo edifício por cada um dos construtores. Por isso chamei-os para programar 6 meses de limpeza e inspecções de manutenção. Eu paguei adiantado. Eles saíram na primeira vez e foi surpreendentemente rápido. Eles nunca marcaram a consulta de acompanhamento que eu já tinha pago. Então eu fiz o acompanhamento e os mandei sair regularmente (a cada 6 meses). A unidade foi limpa há 5 meses (agora a unidade tem 2 anos) e começamos a ter problemas com o ventilador constantemente ligado. Eu os chamei para sair porque estávamos preocupados com a unidade congelando e perdendo AC com um bebê em casa. Eles disseram que a primeira consulta era daqui a uma semana e que não era uma emergência. Então eu liguei para outra empresa e eles saíram naquela tarde. Quando a nova empresa tirou o painel frontal, perguntaram se já tínhamos feito a limpeza ou a manutenção da unidade. O bolor negro está a crescer por toda a nossa unidade. O novo prestador de serviços disse que não havia maneira desta unidade alguma vez ter sido limpa atrás do painel frontal e que era nojenta. Não é falha do Preferred Air que o ventilador tenha parado de funcionar corretamente. É culpa da Preferred Air por expor o meu bebé ao molde preto (ver fotos abaixo). Quando ligamos de volta no dia seguinte para reclamar com um gerente, falamos com a Holly. A HOLLY FOI MUITO RUDE. A gerente de serviço Holly riu de você e conversou com você pelo telefone. Ela me acusou de amaldiçoar o seu vazio na tarde anterior, porque eu disse que eles estavam dirigindo um negócio "sombrio". Holly, a gerente de serviço cita directamente: "Não sou ninguém e posso falar com as pessoas como quiser. Não quero saber se estou no serviço ao cliente", e depois voltou a falar sobre mim. Fique longe deste serviço de atendimento ao cliente. Há muitos outros grandes prestadores de serviços AC na Flórida...