Contactei a AllSouth há cerca de 7 semanas para uma reparação de garantia de uma máquina de lavar roupa comprada a eles há menos de um ano. 3 dias depois, fui chamado de volta para uma consulta. Uma semana depois, a técnica saiu e disse que precisaria encomendar todas as três peças que poderiam causar o problema. Passaram-se 2 semanas sem nenhuma chamada de volta. Contactei-os novamente e perguntei o que se passava com o atraso. Fiquei tranquila que a última peça estava a caminho e que seria contactada em breve para uma marcação final de reparação. 3 semanas mais tarde eles ligaram para montar o aplicativo de reparo. A reparação foi feita rapidamente e sem problemas.

A companhia soberba e o representante com quem eu estava falando (desculpe, não consigo lembrar o nome dela) era super conhecedor, agradável e prestativo. Disse-lhe que precisava do novo elemento de aquecimento para o meu Masterbuilt fumador e dei-lhe o número da peça. Ela me fez verificar o número do modelo do meu fumante e na verdade corrigiu minha parte! Obrigado, obrigado, eu pediria o errado. O envio foi rápido e a peça estava em excelentes condições. A minha fumadora estava a funcionar novamente num instante. Obrigado, pessoal!!