Manuel Antonio Dominguez Fernandez: Un lugar tranquilo para dormir en auto caravana y espacio para + de 60 autos

Thiago Licio: Edifício residencial de apartamentos na Maia, Porto.

Esta é a primeira crítica que escrevi para um negócio, mas sinto-me tão compelido a fazê-lo só por causa do quão pobre era o atendimento ao cliente. Aluguei um caminhão do Home Depot e fui recebido no balcão de atendimento pela Nikita (acredito que a ortografia esteja correta). De longe a pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive. Ela foi rude e inútil, e muito menos pouco profissional. Ela me mandou colocar meu cartão para me cobrar pelo aluguel e quando eu pedi um desdobramento dos encargos (já que era maior do que o total que me foi dado on-line) ela disse que não sabia, encolheu os ombros e foi embora. Como cliente gastando uma boa quantia de dinheiro, eu deveria ter mais respeito do que isso. Sua "inspeção" do veículo também foi inadequada. Nem sequer andou à volta do veículo e até me disse para não sair para olhar para ele com ela. Finalmente, pedi uma cópia do contrato de aluguer (pois esperava que tivesse uma repartição dos custos) e ela disse, com muita atitude, "você disse que não queria isso". O cliente está SEMPRE certo. Não importa quais são os seus pensamentos ou opiniões pessoais...você agrada ao cliente. Eu trabalhei no varejo a minha vida inteira e isso é um conceito básico. Não tenciono voltar a fazer compras neste local. Home Depot, você precisa de ver melhor quem contrata.

Encomendei uma serra online no início do mês passado para entrega na loja. Nunca a recebi. Ninguém sabia onde ela estava. O serviço ao cliente parecia desinteressado. Cancelei a encomenda. Demorou quatro dias para ter o dinheiro depositado de volta no meu banco. Reordenei a serra para uma entrega ao domicílio até ao dia 17 deste mês. Só o stand foi entregue. No dia 19. O motorista disse que a serra viria em outro dia. E então a serra foi reportada como entregue. Passei dez dias a tentar recuperar a serra, ou o meu dinheiro. É um ciclo NOVO cada vez que os contacto. Horas a mandar mensagens para trás e para a frente. Tudo o que recebi do serviço ao cliente foi o quanto sou importante para eles, e como eles se sentem mal pela minha frustração. Sem serra. Sem reembolso. Dizem que vão voltar a contactar a transportadora. ENTREGA ININTERRUPTA. Certifique-se de obter um serviço de entrega confiável se você tiver que encomendar a partir do Home Depot online. NÃO este serviço! STILL esperando...