ÁLVARO COSTA: Eu trabalho na melhor empresa de distribuição de papel

Jose Manuel Alvarez Varela: Sitio excepcional, de los mejores sitios que me he encontrado, la gente de almacén y oficina, un 10.tanto la zona de carga-descarga, aparcamiento, inmejorables

Eu costumava adorar o Home Depot, mas ultimamente tudo é uma chatice. Fomos alugar uma lixadeira de pavimentos, mas temos lixado muitos pavimentos de madeira. O cara do departamento de locação nos disse que não podíamos alugar a máquina porque ele tinha pouca lixa. Tentámos dizer-lhe o que estávamos a fazer e ele basicamente ignorou-nos! Comprei duas luzes em linha com a intenção de devolver uma. Foi outro aborrecimento que trouxe a luz e o recibo em ambas as luzes estavam acesas. Ele disse-me que a luz não era um dos recibos e que se chamava luz de redemoinho. Eu tinha que apontar a luz no recibo e encontrar a foto na caixa antes que ele acreditasse em mim. Depois ele abriu-a para verificar se era a luz. Nesse mesmo dia devolvi uma luz ao Lowe, sem aborrecimentos, sem fazer o check-in e o check-out em 5 minutos. Só não percebo que sei que as coisas estão difíceis, mas parece que você trataria melhor os seus clientes!

Tive uma grande experiência na sua loja hoje. Com a ajuda da sua incrível funcionária Erica, ela ajudou o meu marido e eu a encontrar um trado de drenagem. Ela levou o tempo necessário para entender exatamente do que precisávamos e nos indicou a direção certa. Foi bom ver alguém realmente levar o tempo necessário e nos ajudar a conseguir o que precisávamos. Obrigada mais uma vez, Erica. Você é realmente incrível e nós definitivamente estaremos procurando por você se alguma vez precisarmos ser apontados na direção certa.