Francisco Rodrigues: Felizmente ainda não tive de recorrer aos seus serviços.

Maria Clara Graça de Magalhães: DESCULPEM MAS DE MOMENTO Ê MUITO DIFÍCIL ESCREVER, ESTOU SEMI CEGA E SÓ CONSIGO VER AS MAIÚSCULAS COM MUITA DIFICULDADE.

Hoje levei a minha filha mais nova à Best Buy em Lawrence, Kansas, para fazer umas rápidas compras de Natal. O plano era entrar e comprar os artigos e depois sair. Nós três tínhamos as máscaras postas e sabíamos do plano, mas as coisas nem sempre correm como esperado. Entreguei a Brie, que tem oito anos, um dos itens que eu pretendia comprar e ela exclamou: "Espere! Onde está a minha carteira!? At em algum momento ela tinha colocado a carteira, que continha a poupança de 75 dólares, e se afastou dela. Nós rastreamos os nossos passos e não conseguimos localizá-la. Encontramos um funcionário da loja chamado Reid e este cara era excelente! Ele entrou no rádio e começou a organizar uma festa de busca! Ele perguntou ao Brie onde ela tinha estado, o que ela tinha visto, a descrição da carteira, e então ele começou a procurar.Este cara subiu e desceu as ilhas conosco e continuou a garantir que nós íamos encontrar a carteira.Depois de cinco minutos ou mais, comecei a questionar se ela tinha ou não trazido a carteira com ela. Virei as costas por um momento para lhe perguntar se ela se lembrava de a ter trazido quando ouvi o Reid gritar, "Encontrei-a!" Ele estava tão feliz por ter localizado a carteira dela, com as economias de uma vida em tacto, que os olhos dele brilhavam de alegria! Brie estava extremamente grato, mas igualmente envergonhado por ela ter perdido o seu dinheiro.Terminámos as nossas compras e saímos mais tarde do que o esperado, mas também mais felizes do que o esperado! 

Chris e Darrell prestaram ambos um incrível serviço ao cliente. Recentemente adquirimos uma secadora sem saber se compramos a garantia. A nossa máquina de secar deixou de funcionar, por isso voltámos à loja para uma resolução qualquer. A Sears fez a transição do sistema deles e não havia nenhum registro eletrônico da nossa compra. Darrell foi acima e além para encontrar a factura em papel real na data da compra. Isso nos levou a discutir nossas opções com Chris, que foi tão útil para conseguirmos uma nova secadora. Ótimo trabalho de equipe e atendimento ao cliente. Eu voltarei com base na minha experiência.