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A loja estava uma confusão (palete no meio do corredor da geladeira, embalagens, coisas empilhadas nas prateleiras vazias) nada estocado nas prateleiras reais para facilitar o acesso dos clientes. Os Sales Associates eram extremamente simpáticos, mas quase não sabiam nada sobre os produtos e procuravam respostas na internet.

O Chuck era um vendedor incrível. Ele ajudou-nos totalmente pelo telefone para não termos de sair. Era muito conhecedor sobre a máquina de lavar louça em que estávamos interessados. Fizemos a encomenda e ela chegou quando o Chuck disse que chegaria. A equipa de entregas deles foi além e acima da mesa. A instalação na pia não funcionou, então eles foram até a loja de ferragens para que não tivéssemos que sair. Eles não tinham lá uma, por isso vão ao Lowe's e ao Home Depot para encontrar uma. Eu não conheço nenhuma outra loja de electrodomésticos que fosse desse tipo. Obrigado Sunrise pela sua gentileza ️.

Se eu pudesse dar estrelas negativas, daria. Gastei milhares no chão e tive 2 paletes de material na minha sala de estar desde Outubro de 2020. Múltiplos problemas. Primeiro precisávamos de um teste de amianto e remoção do chão da casa de banho, o que custava mais. Depois veio a primeira equipa e ficou por aqui apenas algumas horas e saiu sem me dizer nada. A segunda equipe veio (pedimos outra pessoa), eles pelo menos rasgaram o tapete em um quarto, mas o chão estava rachado e desnivelado, então ao invés de começar no banheiro ou rasgar o linóleo, eles saíram. Mandaram arranjar o chão, o que foi mais uns mil dólares. A tripulação saiu novamente e o quarto foi arranjado. Mas agora eles estavam preocupados que o outro quarto pudesse estar rachado. A mobília do quarto 1 foi mudada para o quarto 2, isto é literalmente o que esta tripulação nos disse para fazer da última vez (a casa é minúscula). Eles não pediram para rasgar aquele tapete também. Outra coisa que eles disseram foi que eles não podem fazer o quarto desde que a máquina não cabe fora do banheiro. A casa de banho nem sequer está ligada ao quarto de dormir! Então eu digo: Comece no quarto, eu removo a moldura da porta para que você possa tirar a máquina de lavar. Então ele vai e põe o material que tinha na minha cama e sai para o camião. Eu removo a porta e o caixilho da porta, tiro medidas para garantir que cabe. Passa-se cerca de uma hora e eles ainda estão no camião e saem sem me avisar. Apenas um aviso, com cada incidência leva cerca de 2 semanas para tudo, preciso de uma citação sobre o preenchimento do crack 2 semanas, preencher o crack, mais 2 semanas, fazê-los voltar, mais 2 semanas, etc. Falamos com a Candy e a Nancy durante este processo na loja e não temos sucesso em nada. Eu tentei ligar para a loja para falar com um gerente e depois de cerca de 35 minutos a garota que estava me transferindo disse que nenhum dos gerentes está respondendo, e tem 3 pessoas à sua espera, então ligue de volta em 20mins *CLICK* Além disso, eu moro nas montanhas, então eu pego neve. Nossos móveis além de 3 camas, 1 cômoda e 2 cabines, tudo está lá fora sob lonas, e recentemente tivemos 3 pés de neve. Isto não teria sido um problema se tivesse sido feito 3 MESES AGO! A nossa sala de estar tem livros das várias caixas de livros que temos e outras pequenas peças de mobiliário. Com isso, móveis normais, e as 2 paletes, não podíamos sequer celebrar o Natal. Sem árvore, sem visitantes, etc., porque não há espaço. Liguei para a empresa depois de não ter recebido uma chamada e só lhes disse para virem buscar o material e nos reembolsar o dinheiro e bem ir para baixo. Bem, logo depois de algum gerente da loja ligar e agora quer acompanhar a equipe na próxima vez que vierem. Que adivinhem o que SERÁ PARA OUTRA SEMANA. Jan e Fev é a melhor altura para neve, por isso toda a minha mobília ainda está fora na neve. E agora a porta da minha casa de banho desapareceu.