Tive uma má experiência com um representante do cliente no departamento de recolha on-line. Chris, o gerente assistente da loja, corrigiu completamente as coisas e resolveu o problema. Como uma pessoa que está no ramo da hospitalidade, ele foi além e acima para fazer um cliente regular feliz. Ótimo trabalho, Chris e eu lhe agradecemos por ter essas habilidades gerenciais no seu melhor.

A senhora com quem lidei estava além do desrespeito e não deveria ser permitido falar com os clientes como ela fazia. Eu tinha entrado e andado por toda a loja 2 vezes antes de decidir pedir ajuda a um dos funcionários para encontrar o meu item, ao que ela respondeu "Você até o procurou porque senão está perdendo meu tempo" e se afastou de mim. Não aprecio a forma como fui tratada enquanto fazia compras na loja, e essa será com certeza a última vez que lá irei.

Atravessei a cidade para ir buscar um produto que o associado da loja verificou no sistema e confirmou que o tinha fisicamente, por isso pedi-lhes que me pusessem um em espera. Eles colocaram o item errado em espera e venderam o certo para outra pessoa. Agora eles querem me dizer que não podem fazer nada porque o produto está em atraso e não pode me acomodar de nenhuma outra forma. Outro empregado da loja passou fazendo um comentário infantil (o homem hesitou apenas tentando conseguir um negócio de engate nada mais) Eu não dirigi da área da Galleria para conseguir um negócio de engate. Eu dirigi até aqui para conseguir o que eu coloquei em espera que é tudo.