Jonas Louras: M...... INACEITÁVEL............. POIS

F MONTE: esta bem tratado e sempre limpo tem lotação esgotada

Revisão em duas estrelas porque o serviço ao cliente e o acompanhamento após a compra inicial foi deficiente. Foi-me dito que a máquina de lavar louça seria instalada em três semanas, e quando a instalação foi agendada, foi-me dito que o painel estava em ordem de marcha atrás na altura. O "painel de empréstimo" foi amolgado e foi-me dito que seria substituído dentro de um mês. Liguei várias vezes para obter uma actualização do painel encomendado, e agendei uma instalação e fui ignorado. Prometeram-me uma chamada de retorno inúmeras vezes, mas não recebi resposta durante dias. A compra inicial foi boa, e os instaladores foram ótimos, mas houve uma séria falta de comunicação e de acompanhamento.

Já estivemos na American Freight várias vezes, e sempre esteve suja, atropelada e com um serviço ao cliente excepcionalmente pobre. Hoje, estivemos no SHOCK! O José foi incrível, e por acaso é o novo gerente da loja. A loja estava limpa, e até fomos abordados por outros funcionários para nos certificarmos de que tínhamos sido ajudados e que estávamos a encontrar tudo bem. - Isso nunca tinha acontecido antes, nem sequer um olá nas nossas visitas anteriores. O José até me ligou esta noite para verificar se queríamos voltar esta noite ou parar amanhã para acabar de procurar, porque ele queria estar disponível para nós. Ele teria ficado no trabalho se eu lhe tivesse dito que íamos voltar esta noite. Isso é inaudito. Parabéns ao José por ter transformado esta loja em algo a caminho do topo! Vamos continuar a fazer compras aqui e espalhar a notícia sobre a nova e fantástica gestão!