Sofia Santos: Casa 5 estrelas, com boas acomodações.

Filipe Ferreira: Fantástico! Preço é o melhor que já paguei no Douro. Refeições são simplesmente divinas e baratas.

Foram 3 dias seguidos e 2 das 3 vezes foram muito frustrantes. No primeiro dia, eu andei pela loja com meu filho e seu companheiro de quarto. Tivemos muito cuidado para escolher itens que não estavam rotulados como sobre-vendidos ou indisponíveis, porém quando chegamos ao armazém para selecionar nossos itens, a loja estava esgotada de tudo, exceto um item. Foi uma grande perda de tempo. Na segunda vez, fui sozinho comprar gavetas de armários de arquivos (em uma cor diferente da que queríamos) e precisei de ajuda para carregar meu carro. Fui instruído pelo caixa a ir até o meu nível de estacionamento e apertar um botão amarelo para obter assistência. Foi-me dito que alguém viria imediatamente. Carreguei no botão e esperei. Percebi que após um curto período de tempo, o botão desligava-se, então repeti o processo repetidamente durante cerca de 10-15 minutos. Eu, então, desisti e levei o meu carrinho por todas as saídas e voltei pelo caminho errado através da loja até ao meu caixa. Ela aparentemente chamou alguém para me ajudar, mas um cliente me ouviu por acaso e carregou meu carro. Nunca ninguém da loja apareceu para ajudar. Horrível atendimento ao cliente e organização no Denver Ikea!

Estou a escrever esta crítica enquanto estou em espera com a loja Mentor. Ainda não falei com uma pessoa, e estou no minuto 38 a ouvir música em espera. Como poderia ser possível, mesmo remotamente, que ninguém numa loja de electrónica pudesse atender o telefone numa manhã normal de quinta-feira? Vamos ser realistas. Provavelmente não há mais do que uma proporção de 1:2 de empregados para clientes na loja neste momento. Minha pergunta é simples, mas um sistema telefônico automatizado não pode respondê-la. É realmente uma pergunta de sim ou não.