Comprei um forno a eles. Queria que me entregassem e me tirassem. O empregado esqueceu-se de colocar uma ordem de entrega sobre o arrasto. Contactei o HD e depois de várias horas foi contactado pelo HD que, como não estava na lista, teria de ser eu a livrar-me dele. Eu não fui cobrado pelo serviço mas tinha pedido várias vezes quando comprei o forno. Eu vou levar o meu negócio para Lowes, é do outro lado da rua. Eu tive o funcionário com quem falei e tentei que o forno fosse buscado me ligasse de volta. Ele até se voluntariou para vir buscá-lo sozinho. Não há muitos empregados como ele. No entanto, era dever dos patrões dele corrigir o problema. Eu agradeci-lhe pela generosa oferta.

Acho que estou arrebatada com todas as boas críticas deste negócio! Porque a minha experiência tem sido totalmente o oposto. Eu liguei há três semanas para o meu frigorífico ser reparado e ainda não está reparado e nem uma vez me ligaram para me darem uma actualização sobre se a peça necessária veio ou não ou o que esperar. E hoje, quando pedi uma atualização, o cavalheiro que respondeu não era nenhum cavalheiro! Ele foi rude e me deu atitude quando eu expressei minha surpresa pelo fato de três semanas terem passado e nada ter acontecido. Parece que ele não queria ouvir a minha opinião! Não, expressão de compreensão ou desculpava, mas estava a fazer o melhor que podíamos... Ele teve a audácia de me dizer que eu posso ir para outro lugar se eu não quiser esperar mais. Ele disse-me isto 4 vezes até eu dizer, eu nunca disse isso senhor! Devo mesmo esperar 3 semanas e depois recomeçar este processo com outra pessoa... Estou impressionado com a rudeza, falta de serviço ao cliente e falta de genuinidade e preocupação que tanto a mulher que atende o telefone como agora o homem que atende o telefone nos mostraram. Que forma de tratar os seus novos clientes! Novo no Wisconsin, novo na cidade! Já não somos clientes e, infelizmente, eles pareciam felizes com isso quando o meu marido cancelou com base nos princípios do assunto.