Teresa B.: Pessoal simpático e atencioso. O atendimento varia muito

Rita Santos Silva: Um espaço muito bonito e acolhedor, com aromas incríveis e um atendimento excelente e completamente personalizado. O sítio ideal para encontrar uma prenda para alguém especial ou para oferecer um mimo a nós :)

Fomos a Reis em 1//13/20 e lidamos com Matt( Manager) . Compramos um sofá e 2 reclináveis. As poltronas reclináveis foram uma encomenda especial para combinar com o tecido do sofá. Depois de considerarmos que o sofá não era o produto de qualidade que eu queria. Liguei e cancelei o sofá, o Matt pareceu-me bem nessa altura. Telefonámos no dia seguinte para ver se conseguíamos aguentar a encomenda das reclináveis até verificarmos a selecção do tecido. Tínhamos escolhido tecidos que combinassem com o sofá. A recepcionista disse que não haveria problema e que ela avisaria o Matt. Voltamos no dia 15 e perguntamos pelo Matt. Ele começou por nos dizer que era tarde demais. Eles já tinham cortado o tecido para fazer as cadeiras. No dia seguinte??? Eu disse-lhe que precisava de ver a amostra do tecido para decidir. Ele então me informou que me cobrariam 20% de taxa de reabastecimento (320,00) se eu não cumprisse a ordem. Ele começou a ser muito rude e a reclamar do tempo que tinha desperdiçado connosco. Eu disse-lhe para cancelar o nosso pedido e me processar pela taxa de reabastecimento. Ele saiu de repente, saltando de um lado para o outro, e passou o tempo todo a ajudar-nos. Nós pensamos sobre isso e dissemos que iríamos em frente e pegaríamos as cadeiras, para evitar a taxa de reabastecimento. Depois ele gritou e apontou-me à cara. Ele disse que eu não te vou vender. Vai encontrar outra coisa errada e queixar-se. Ele disse que ia cancelar a encomenda. Deixei-o com ele, tenha um bom dia. Que idiota. Como é que eles se mantêm no negócio? Quem me dera que houvesse uma opção de zero estrelas nas críticas.

Fui comprar candeeiros de mesa. Perguntaram onde ficava a secção de iluminação e disseram lá em cima. Subiram e seguiram o labirinto e voltaram a perguntar onde ficava a iluminação e disseram lá em baixo. Finalmente encontrámos e os candeeiros que queríamos, mas nenhum estava nas prateleiras. Tentei obter ajuda para descobrir se havia alguma disponível, mas o associado foi embora. No início pensei que ela ia verificar o stock, mas eu estava errado, ela ajudou outros clientes. Eu disse para o inferno com isso e saímos pela porta. O pior serviço ao cliente de sempre.