Atenção... Home Depot é o que é... Uma loja de ferragens de armazém com o que a maioria das pessoas precisa para os seus projectos de melhoramento doméstico do dia-a-dia. Dito isto, eu estava no mercado para uma máquina de lavar louça, então depois de pesquisar muito, fui à loja Las Cruces New Mexico e depois de esperar meia hora foi-me dito pelo associado da loja que eles não tinham em stock nenhum electrodoméstico e eu teria de encomendar aquele que eu queria e esperar uma semana ou mais para o conseguir. Naquela visita não encomendei nenhum, e em vez disso fui para casa de mãos vazias. Avancei duas semanas e entrei em linha na página da Home Depots para descobrir que a máquina que procuro é mostrada como disponível na minha loja para recolha. Continuo para a loja, onde depois de procurar um associado durante algum tempo, o mesmo homem da minha visita anterior continua a dizer-me que não têm nada em stock. É aqui que fico com azia... Digo-lhe que o site deles indicava que tinham unidades em stock, mas em vez de fazer o seu trabalho e verificar o inventário, ele saltou imediatamente para o telefone para me provar que estava errado. Depois de educadamente indicar a ele que a página da web da área de trabalho mostrava que ela estava disponível para coleta, ele imediatamente me acusou de ter mentido deliberadamente para ele e tentou me fazer segui-lo até um computador para que ele pudesse provar que eu estava errado. Tive de lhe dizer literalmente que não estava lá para lutar com ele e que eu só queria uma máquina de lavar louça... Numa tentativa passiva e agressiva de provar seu ponto de vista, ele finalmente verificou o inventário e descobriu que, estranhamente, o site estava correto e que eles tinham duas das máquinas em questão em estoque. Alguém pensaria que isto seria suficiente, mas não... Depois disso, o associado ajudou um casal a comprar bancadas de cozinha e vagueou pela loja por um total de 1,5 HORAS antes de finalmente recuperar a máquina desejada para mim e me libertar... No final, consegui o aparelho que precisava ao preço anunciado, mas com toda a honestidade, vai demorar algum tempo até que eu possa usá-lo sem pensar na horrível experiência de atendimento ao cliente que foi preciso para obtê-lo...

Tendo adquirido recentemente uma série de aparelhos Miele, fiquei um pouco sobrecarregado com a tecnologia e queria aprender o máximo possível sobre o meu novo forno Combi-Steam e o fogão de indução. Felizmente, a Mountain High Appliance oferece os incríveis serviços do Chef Andrew Forlines para as pessoas da minha situação! Gratuitamente, pude assistir a 2 aulas de Miele Care and Use, ambas ministradas pelo Chef Andrew. Em ambas as sessões, Andrew compartilhou informações pertinentes a configurações específicas de aparelhos, usos, etc., bem como dicas e estratégias de culinária divertidas e úteis. Ouvimos, observamos, fizemos muitas perguntas e, por fim, provamos cada prato saboroso! Sua instrução e interação pessoal certamente ajudaram a reduzir minhas frustrações e forneceram as informações que eu precisava para utilizar minhas novas ferramentas com confiança! Obrigado Andrew e Mountain High! Não vai perder a oportunidade de verificar as suas outras oportunidades de aprendizagem no futuro!