Eu estava programado para uma instalação de arranque remoto no meu carro às 10 da manhã, no início não conseguiram encontrar a minha compra ou papelada. Ofereci o meu número de confirmação e eles disseram que não iria ajudar. Eles finalmente encontraram-no procurando pelo número do meu cartão de crédito. Eles não honraram minha consulta das 10h para uma instalação de 30 minutos. 2 horas depois liguei de volta para verificar o status e eles disseram que ainda não estava sendo trabalhado. Finalmente, após 3 horas, estava terminado. Teria sido bom se eles me tivessem dito que não iriam cumprir o horário e que levaria até 3 horas porque, eu estava esperando do outro lado da rua em um restaurante para um trabalho que deveria ter demorado apenas 30 minutos. Não reclamei pelo facto de ainda estarem na posse do meu carro mas, quando liguei, sentei-me ao telefone e esperei que alguém atendesse durante cinco minutos mais. Pouco depois de ter apresentado a minha reclamação às 14:48 horas, recebi uma notificação de que a minha marcação tinha sido cancelada. Cobrir? As fotos que estou colocando são da minha confirmação agendada e cancelamento recebido após ter apresentado minha reclamação. Eu dei duas estrelas pela qualidade do trabalho, espero. Vou ter que derrubar para uma agora.

Evite esta concessionária!! Não compre ou repare os seus carros aqui! Eu comprei um Acura certificado no final de maio de 2017. Eu tive uma variedade de problemas com o carro. (A/C não funcionou, carro muito instável na estrada, vazamento lento em dois pneus, painel interior de plástico quebrado na pick up). O serviço, por outro lado, era totalmente desorganizado e não parecia se importar com nada.Andrew, o gerente de serviço, era arrogante e desdenhoso. Em muitas ocasiões, ele me disse que iria escalar e me ligar com os próximos passos. Os dias passavam e nenhuma chamada. Eles não respondiam a e-mails - e não respondiam chamadas de forma confiável. Eles desperdiçavam várias semanas. Eu perguntei ao Andrew e ele não parecia se importar. A certa altura, eles marcaram uma consulta e eu apareci apenas para me dizerem que não tinham encomendado as peças. Mais uma vez, perguntei ao gerente de serviço e ele basicamente disse-me que o problema não era dele.Eu levei o carro de volta 4 a 5 vezes no total e ainda tinha os mesmos problemas.No total, a experiência em burlington acura foi negativa.Eu tentei devolver o carro mas eles disseram-me que o período de graça de 1 semana já tinha passado e que não o iriam devolver. As tácticas de paragem dos departamentos de serviço funcionaram. Práticas totalmente antiéticas. Eu deveria ter contratado um advogado nesse ponto. De qualquer forma, 1 estrela - pela falta de responsabilidade, pelo trabalho terrível feito pelo departamento de serviço e pelo gerente de serviço arrogante. Atualização: Acura de Oakville resolveu esses problemas. O serviço em Oakville é muito melhor do que o burlington.