José Silva: Prepare-se para esperar semanas ou, eventualmente, meses...

nano 28: Simpatia e profissionalismo no atendimento. Preços muito acessíveis.

Atormentado por problemas na cadeia de suprimentos, se você perguntar a um funcionário, ele lhe dirá que o produto que você procura está, sentado em um barco. Isso depois que você perceber que 9/10 produtos em exposição em uma determinada categoria estão fora de estoque. Uma solução estratégica seria que o sistema de inventário não o levasse à loja em primeiro lugar. É triste, dada a educação coletiva e os recursos, estes não são problemas resolvidos.

Eu entrei com a intenção de comprar uma televisão. Vagueei pela electrónica durante 20 minutos, sem qualquer serviço. Depois que minha esposa pediu ajuda a um caixa, esperámos mais 10 minutos. O caixa também nunca disse uma palavra à minha mulher e olhou para ela como terra no sapato dele. Eu nunca mais farei negócios com vidraceiros.

O corredor das impressoras estava um caos, ninguém apareceu para ajudar durante os 15 minutos em que estivemos ali parados a olhar para o lado. Joe, o representante de vendas do distrito HP foi fantástico. Pegamos uma impressora e ele nos perseguiu para ver exatamente o que precisávamos e salvamos o dia - tínhamos algo que não teria funcionado para nós. Costumava gerir algumas lojas Best Buy na VA durante 6 anos e esta definitivamente precisava de alguma atenção - não ao nível do merchandising ou do serviço ao cliente.