Foi uma experiência terrível. Recebo um e-mail a dizer que estou à espera de uma recolha. Eu chego lá. Não tenho ideia para onde ir. Vais para um quarto pequeno e tens de te afastar um metro da janela de plástico. Eu nem conseguia ouvir o que me perguntavam. Eu estava 3 pessoas atrás de todos os outros. Eles finalmente processaram o meu pedido. Dizem-me para ir para outro lugar e dizem-te o número como se soubessem para onde ir. E além disso, enquanto estávamos lá a conversar um com o outro. Eu finalmente chego ao lugar onde eles me dizem que não há nenhum número visível na porta. Estamos todos sentados nos nossos carros à espera. Nada. É como se eles não fizessem ideia do que fazer. Alguns de nós cansamos de esperar, tivemos que ir até eles e dizer olá, é a minha ordem. Foi um pesadelo. Eu nunca voltarei lá, você se pergunta por que as pessoas vão para a Amazônia.

Não posso acreditar que posso fazer uma ENORME encomenda online. Que tomou uma quantidade desordenada de tempo porque aproximadamente 95% do que eu queria estava fora de estoque em Jacksonville e nenhum clique e coleta disponível para Orlando. Nenhuma entrega disponível para minhas ordens e porque meu nome está na ordem (com meus maridos IKEA cartão de crédito) ele não pode pegá-lo, cartão de crédito e ID na mão. Como isto é possível e o que exatamente nós estamos tentando prevenir aqui? Não posso recomendar a IKEA agora às pessoas porque não é 100% fiável e frustrante. Além disso, a direcção CLEARMENTE não tem qualquer poder. Não tem qualquer serviço de apoio ao cliente aqui. Não há forma de eu ligar e actualizar a pessoa de recolha (para a pessoa que é OBRIGATÓRIA para estar lá com o cartão de crédito IKEA). Não há opção para alterar isto online. O meu conselho à IKEA: Por favor, dê aos seus representantes (e gestores) do serviço de apoio ao cliente (e gestores) algum poder, porque eu sou FURIOSO que eles NÃO estão a fazer nada para ajudar a resolver este problema ridículo que foi causado pela tecnologia falhada do site da IKEAs.