Eu não recomendo que você compre nada na loja, organização é uma piada, eles estão tentando treinar todos os funcionários para trabalhar em todos os departamentos, eles não sabem o que estão fazendo, pelo menos ainda não, mais da metade dos eletrônicos não estão na loja, eles têm que encomendar para você, e eles serão entregues em sua casa em pelo menos três semanas. A minha experiência pessoal foi: Comprei uma TV de 900 dólares, mais uma barra de som por 800 dólares, comprei ambas as paredes de montagem por 150 dólares mais a garantia estendida para ambos os aparelhos. Tudo por $2000. Não consegui pegar a TV naquele dia porque era muito grande para o meu carro, e mudei a barra de som que tinha selecionado anteriormente para outra só para poder pegar no mesmo dia, depois me pediram os membros da família que iriam poder pegar no dia seguinte, eu dei as informações para ambos e os celulares que os autorizavam a pegar. Quando chegou o dia seguinte, um dos familiares inscritos na lista foi até a loja para pegar o pedido com o recibo, como planejado, só para ser informado na entrada, que ele não estava na lista. E também que a barra de som que comprei não estava disponível para levantamento, tinha de ser encomendada, que ia estar disponível para envio a 7 de Julho. Kevin o gerente, e seu sócio, não fizeram nada para nos ajudar, depois de 20 minutos no telefone perguntando como tudo chegou até aqui, que eles cometeram um erro, só me disseram para mandar a mesma pessoa com um recibo para pegar, que fariam uma exceção, depois de 1 hora da minha família estar lá discutindo com a loja. Então agora você pode ver, isso pode acontecer com você porque não há comunicação, não há organização naquele lugar. Pelo menos ainda não. E quando ocorre um problema em nome deles, eles não fariam nada para ajudá-lo, imagine o que aconteceria quando a culpa fosse sua.

Olá. Eu não sou um cliente feliz. Eu estava precisando de um refrigerador para minha garagem, então, em vez de comprar em uma grande loja de caixas, decidi dar uma chance ao Bray and Scarff em Columbia, MD. Eu comprei uma geladeira no dia 24 de outubro e eu STILL não a tenho. A entrega estava marcada para 7 de novembro, mas recebi uma ligação do gerente na véspera de reclamar que a geladeira estava danificada saindo do caminhão e eles teriam que encomendar uma nova. Eu estava programado para ter uma nova entrega no sábado, dia 14 de novembro. Eu não tinha tido notícias do gerente então liguei para ele, e ele me informou AGAIN que meu refrigerador estava danificado saindo do caminhão. Falei com o gerente novamente, e ele só deu desculpas, até mesmo clamando que as coisas aconteciam e que a culpa não era deles. Isto é indesculpável e suspeito, para dizer o mínimo. Quais são as probabilidades de dois frigoríficos chegarem danificados. Eu quero o meu frigorífico. A falta de responsabilidade e urgência é mais do que frustrante.