A minha mãe veio de carro desde a baía para ir buscar um frigorífico que ela comprou num bom negócio. Eles só tinham uma carrinha sem contacto, mas a carrinha funcionava de forma super suave e simples. Você puxa para cima e instantaneamente um representante pede a sua informação para ajudar a tirar o seu pedido. Infelizmente a carrinha que ela estava a usar para transportar o frigorífico tinha alguns problemas com o colapso dos bancos do passageiro para permitir que o frigorífico coubesse. O associado da Best Buy Tommy foi super amigável, paciente e prestativo com ela enquanto ela resolvia este problema. Ele falou comigo ao telefone e ajudou-nos a procurar opções de entrega, mas dado que a venda foi a partir da página da loja, apenas a recolha foi oferecida. Ele foi visto tentando ver os vídeos do YouTube para ver se ele poderia ajudar com os assentos, mas ainda estava muito atento ao distanciamento social e outras precauções. No final ela finalmente conseguiu os assentos e conseguiu voltar com segurança para a baía. Tommy fez esta longa viagem e pegada em 90°+ calor muito mais fácil e menos estressante para ela!

Não sei como Daniel Nelson é um gerente de loja. O meu marido e eu temos experimentado o pior serviço ao cliente da parte dele. Meu marido parou na loja para solicitar uma correspondência de preços em um pedido on-line (que nos disseram para comprar primeiro e ir fisicamente na loja para obter a correspondência de preços). Depois a nossa encomenda foi aparentemente 'trancada' uma vez que os nossos artigos ainda não tinham sido entregues, por isso o gerente da loja tem o seu cartão de visita para o meu marido e disse não se preocupar, basta ligar-lhe assim que os artigos forem entregues. Telefonámos na sexta-feira, ele estava demasiado ocupado, deixámos o nosso nome e pedimos uma chamada de volta. Ligamos no sábado, esperamos 30 minutos (ninguém atendeu, e nenhum VM), ligamos no domingo, esperamos em espera e eventualmente alguém na loja atendeu e disse: Dan está muito ocupado neste momento. Eles disseram que deveríamos ligar de volta no dia seguinte... meu marido e eu dissemos não, ele deveria nos ligar já que é impossível de alcançar... deixamos novamente o nosso nome e ligamos de volta para o número. Nada. Tentei então enviar-lhe o nosso pedido por e-mail (o e-mail listado no seu cartão de visita)... nada. Agora dois dias depois, esperámos 40mims em espera até a loja fechar e ninguém atendeu o telefone. Porquê dar o seu cartão de visita? Que desperdício de tempo.