Ralf Wokan: We are frequent customers. Family business like this have many positive aspects and also some to complain

Carla Fernandes: Gosto MT, smp limpa , os donos são MT prestaveis.

Fiquei extremamente desapontado com a qualidade do serviço que recebi. Eles tinham sido altamente recomendados por vários membros da minha família. Agora, infelizmente, eles perderam completamente o nosso negócio. Não vou aborrecê-lo com os detalhes enfadonhos da minha experiência, mas posso dizer-lhe que foi desagradável. Eu entendo a indústria de serviços. Eu também cometo erros e as porcarias acontecem. No entanto, a minha última gota de água, foi quando liguei várias vezes para resolver os problemas com o meu aparelho, e fui tratada muito mal com uma extrema falta de serviço ao cliente de cada vez. Eles insistiram comigo, foram condescendentes, rudes e descuidados. Falei com 3 pessoas diferentes, e fui tratada da mesma maneira de cada vez. Nunca foi sugerida uma única resolução ou feita qualquer tentativa de me ajudar com o meu aparelho. Tenho certeza de que eles são muito conhecedores e talentosos quando se trata de aparelhos, mas o serviço do CLIENTE deles é inexistente.

Chamada no início da manhã com a promessa de uma chamada que nunca foi recebida. Finalmente decidi ir à loja porque não consegui passar o dia inteiro ao telefone. Cavalheiros mais velhos perguntaram se eu precisava de ajuda depois de vaguear por aí. Disse-lhe que só precisava de saber se eles tinham a minha parte. Ele disse que eu deveria ter trazido comigo a parte em que eu respondi "se alguém me ligasse como prometido, eu teria sabido". Ele "adivinhou que eles podiam procurar". Um pouco mais de mulheres agradáveis me ajudaram ao procurar o número do produto, enquanto o senhor mais velho prosseguia dizendo-me "são dois dias antes da ação de graças" que "nada e ninguém vai ter nada". Elas não tinham o que eu precisava, não se ofereciam para ligar para outro local deles ou oferecer qualquer outra ajuda e me diziam "experimente o amazon prime" e escreviam o número do meu produto. Nunca voltaria, nunca recomendaria este lugar a ninguém. E espero, para o bem de todos, que aquele senhor mais velho receba uma lição de serviço ao cliente.