Serviço ao cliente absolutamente terrível no balcão de retorno e recolha. Minha mãe encomendou uma despensa que deveria ter 113 peças, incluindo hardware, faltavam 3 peças que vão para a despensa. Não tinha absolutamente nenhuma peça de hardware. Ela encomendou algum piso para guardar era um piso e tamanho completamente errado. Fui hoje para trocar alguns disjuntores, fui buscar os que eu precisava e fui ao balcão de retorno perguntar à senhora inúmeras vezes se eu poderia apenas trocá-los pelo mesmo preço. Ela nunca soube ou respondeu à minha pergunta. Ela então enviou automaticamente dinheiro de volta para o meu cartão como reembolso, e cobrou-me por aqueles de que precisava. Como eu disse EXATAMENTE o mesmo preço. Então agora tenho que esperar uma semana para ter o dinheiro de volta. Ela estava ao telefone o tempo todo e não tinha absolutamente nenhuma habilidade de atendimento ao cliente, o que é sobre a minha 4ª má experiência nesta loja. Acho que o depósito em casa não se importa se eles receberem o seu dinheiro. Portanto, por enquanto, no caso de doença, vou dar um passeio extra para ir a baixo. Eu prefiro home depot em vez de lowes, mas os doentes pagam um extra pelo serviço e qualidade das coisas que eu preciso.

Sean era o meu motorista de entregas e ele era incrível e foi além e acima. Ele fez-me uma mensagem para me avisar que estava a 20 minutos de distância. Expliquei que eu não estaria em casa por cerca de 30 minutos e perguntei se ele poderia deixar o pacote na entrada. Ele graciosamente concordou. Quando cheguei, notei que o meu pacote ainda não tinha sido entregue. Ele chegou 2 minutos depois de mim e explicou que quando ele percebeu que estava entregando um telefone, decidiu esperar por mim. A melhor experiência de entrega de sempre! Quase me esquecia de acrescentar, recebi a minha entrega no mesmo dia em que efectuei a encomenda.