Insignia é a melhor marca de loja, comprei minha tv deles há 22 meses e a placa-mãe caiu. Fui à loja, chamada Corporate, chamada Insignia, e chamada 1800 geek squad line. Fui informado que eles não iriam reparar a minha tv, apesar de eu estar disposto a pagar pelos reparos. Fui avisado que tinha que pagar por uma proteção prolongada ou pagar US$ 199 pela sua filiação técnica. Se eu pagasse pela filiação técnica deles, eles trabalhariam em cada aparelho que eu possuísse, mesmo que não fosse comprado da melhor compra, eu teria que pagar pelos reparos. Isso me diz que eles são bem capazes de consertar minha TV, mas optaram por não apoiar seu próprio produto. Estou mais do que frustrado com a Best Buy e com o facto de optarem por não apoiar a sua própria marca fabricada quando um cliente fiel está disposto a pagar pelos reparos. NUNCA COMPRARÁ A marca de insígnias da Best Buy!

Os gestores, Brandon & Matt, tomaram a nossa situação que começou como um pesadelo de má comunicação de ambos os lados, e inverteram-na completamente. Eu não poderia estar mais grato pelo profissionalismo deles no atendimento ao cliente. A sua compreensão e atenção aos detalhes foi inigualável. Nunca tínhamos tido um problema como este antes e, tanto quanto pude perceber, eles também não tinham. Levou 3 horas e meia para resolver o nosso problema, mas quando foi concluído, eu fiquei 100% satisfeito. Eles certificaram-se disso! Não posso dizer obrigado o suficiente a eles e a todo o seu pessoal. Eles foram incríveis!!