Filipa Martins: Ando a tentar ligar há 3 dias sem ninguém atender o telefone. Deixei encomendas há 2 semanas para serem enviadas e pelo feedback das pessoas que estão a aguardar pelas mesmas, estas ainda não foram entregues. Gostaria de saber o que se passa e não consigo.

Hercinio Alvim: Enviei no dia 27/05/2020 uma carta sob registo RH343998834PT, em nome da Drª Marcia Osório, Notária em Resende, para a direcção constante na lista que possuía e para a qual enviava correspondência!... Porque mudou a direcção, veio devolvida a carta com a indicação " Mudou-se"!... Se por um lado está correto, será que era difícil o carteiro, pelo nome e ocupação da senhora (Notária), entregar na direcção correta? que funcionário é esse? e que serviços pretendem os CTT prestar? No mínimo lamentavel

A Robyn é uma pessoa simpática, prestativa e conhecedora. Comprámos um conjunto de mesa de cozinha, um sofá e um assento de amor. Levamos o conjunto de mesa para casa, o que é muito bom, porém a última cadeira tinha 2 pernas direitas dianteiras. Pensei que talvez pudéssemos voltar no dia seguinte e pegar o sofá e o assento do amor. Bem, a pessoa que carregava estava doente, então foi dito que não podíamos pegar até o meio-dia, ou que podíamos tentar carregar nós mesmos. O sofá estava numa caixa grande demais, então decidi pagar a taxa de entrega extra. eles fizeram bem na cadeira, me fizeram pegar uma cadeira modelo e disseram que eu poderia trazer de volta as partes erradas da cadeira. eu voltei muito pouco tempo depois com as partes da cadeira e decidi sentar no sofá mais uma vez antes que eles entregassem em uma semana, acho que eles estão ocupados. Então de qualquer forma as costas do sofá saltaram fora apenas sentado e me fez adivinhar a qualidade do produto...desconfortável com o modelo de chão em uma loja de baixo tráfego, caindo aos pedaços, eu cancelei o pedido. Depois de cerca de meia hora de processamento, ou algo assim, a Robyn tentou reembolsar a taxa. Meu cartão foi recusado 2 vezes para o crédito e ela mencionou que deve ser bloqueado para evitar fraudes. Cheguei em casa, liguei para a empresa do cartão e informei que não tinha havido nenhuma tentativa de creditar o meu cartão. Voltei para a loja, um pouco zangada e Robyn me disse que o bloqueio estava do lado deles e eu posso estar sem sorte por móveis que nunca saíram da loja deles, ela não amaldiçoou, ou pode haver uma taxa de reabastecimento, novamente por algo que nunca saiu do estoque ou posse deles. Eu entendo que eles não querem móveis usados de volta, você teria que lidar com a fabricação, mas para ser uma grande empresa tem que autorizar e poderia levar algumas semanas para o que era como 4 horas de trabalho em itens que nunca saíram de sua posse, me dá um sopro na cabeça. Negócio horrível...espero que este assunto seja corrigido sem penalidades impostas ou perda total. Eu sinto que eu deveria chamar a polícia por roubo ou cartão de crédito da empresa por fraude, espero que eles façam a coisa certa... Escusado será dizer que eu deixei a loja fumegando, pois não adiantava dar a Robyn um tempo difícil na política com a qual ela não concordava e não tinha controle sobre ela.

A rapariga que estava lá dentro esta noite foi horrível para mim!! Comprei duas argolas de dedo na loja ontem à noite com o meu cartão de visto, perguntei à funcionária se elas poderiam ser devolvidas se não coubessem, ela disse que sim, perguntei se me devolveriam o cartão, ao que ela respondeu que sim. Então esta noite quando entrei lá, eu disse a eles que gostaria de devolvê-los, a garota que trabalhava esta noite era uma funcionária diferente, desde o momento em que eu disse que queria um reembolso ela saiu com uma atitude, ela disse que não há reembolsos, não há nada que eles possam fazer.... e assim por diante. Eu transmiti a mensagem da noite anterior, esta noite a funcionária decidiu ligar para a garota que me ajudou antes, a garota no telefone então mentiu e disse a ela que ela nunca disse isso! Eu então disse que queria falar com o gerente, o associado ligou para o gerente Roland e, em vez de lhe contar o que eu tinha dito, ela mudou a história e não fez nenhuma menção ao que o associado anterior me tinha dito, ela alternativamente disse-lhe que eu queria um reembolso e que eu não a estava a ouvir, ela não fez nenhuma menção ao facto de eu ter pago com um visto, nem mencionou o que o outro associado me tinha dito, ela não me deixou falar com ele, ela não me deu um número para lhe ligar, eles não me deram nenhuma outra informação além do seu nome. A associada esta noite nada mais fez do que continuamente me dar uma atitude e zombar de tudo o que eu dizia, ela era rude, má, e não tentou me ajudar ou fazer soluções alternativas para o meu dilema. Estou enojado pela maneira como fui tratado esta noite, nunca tive que lidar com uma pessoa tão horrível antes. Eu não recomendaria nunca entrar ali, a menos que você queira ser abusado verbalmente.