O produto era ótimo, tudo foi rotulado corretamente para que fosse fácil de encontrar. Havia um representante de vendas mais antigo na área de canalização perto da baía 15, que mostrou um excelente atendimento ao cliente. Ele ajudou 4 clientes simultaneamente e os outros três o conheciam pelo nome. Infelizmente, não me lembro o que é. No entanto, ao chegar à caixa, que nós fomos verificar por conta própria. O caixa, que deve permanecer sem nome, sentiu a necessidade de nos ajudar assim que eu e meu marido negro subimos com nossa criança branca de 4 anos de idade. Ela até sentiu a necessidade de nos procurar, sendo a escada a 1ª e citando o preço como se não tivéssemos dinheiro para isso. Rastreie todos os itens, escaneando enquanto eu os pegava, tudo isso enquanto estava no caminho de ensacar esses itens. Por isso tive de esperar para ir buscar as malas. Ela me disse o total como se eu fosse entregar meu cartão para ela e quando eu disse desculpas para usar o terminal, ela parecia ofendida. Escusado será dizer que me senti humilhada, porque todos os outros clientes que estavam em auto-controle se ajudaram e nós fomos os únicos a não ter permissão para isso. Então, novamente, éramos o único casal negro que estava em autocontrole. Não estou dizendo que ela era preconceituosa, mas que se inclinava dessa maneira. Eu não vou ser mais auto-controle paternalista ou qualquer outro registro que ela esteja perto. Nós éramos ostricistas.

Adquiri um frigorífico nesta loja porque o meu frigorífico perdeu a parte do congelador. A primeira entrega possível foi feita 7 dias após a compra. Foi fornecida uma data de entrega no momento da compra e levou todas as informações de endereço relevantes. O vendedor confirmou a data de entrega no final da compra. O item não chegou na data de entrega. Ligou para a loja, que levou várias tentativas e mais de 50 toques para alguém responder durante o horário comercial, e foi informado que o vendedor não me cobrou a taxa de entrega. Eu olhei para o meu recibo e tive a certeza que a cobrança não estava lá. Como resultado, a minha entrega foi cancelada. Ninguém da loja me ligou para me informar sobre o erro. Tentei culpar-me pelo erro, apesar de me ter sido dada uma data de entrega e estar confiante de que a geladeira seria entregue pelo vendedor. O gerente exigiu que eu voltasse à loja para pagar a taxa de entrega antes de receber mais uma data de entrega declarando que eu não deveria esperar que eles entregassem de graça. Ela não podia aceitar um pagamento com cartão de crédito por telefone ou on-line. Dado o erro no final da empresa, deveria ter renunciado à taxa ou ter levado o cartão on-line e entregue no mesmo dia que prometeu. Muito mau atendimento ao cliente!!! É melhor ir para outro lugar.