Emanuela Monteiro: Se tem pressa, se tem algo para fazer, prepare-se para esperar e muitoo . Colaboradores muito lentos e sem qualquer respeito pelo cliente. Tempo de espera superior a 30 min

Andreia Fernandes: Tive em várias lojas NOS e nunca me conseguiram resolver o problema que tinha. Nesta tive um atendimento excecional, resolveram a minha situação naquele instante. Adorei a simpatia e o empenho das colaboradoras. Irei voltar com toda a certeza.

No dia 27 de Agosto o meu marido gastou pouco mais de $1200. A maior parte da compra foi para os nossos filhos MacBook Pro. O nosso filho recebeu o seu computador no dia 10 de Setembro. Sabíamos que haveria um atraso, o que não era problema. O meu filho levou o computador antigo e o novo para a Best Buy em Evansville para apenas transferir os seus dados. O meu filho foi informado de que teria de pagar a taxa anual de 200 dólares pelo serviço da Esquadra Geek. Liguei então para a loja Terre Haute. A garota ao telefone disse que seria uma vez 100 dólares para transferir suas coisas ou poderíamos comprar a taxa de 200 dólares para o Esquadrão Geek. Devíamos ter perguntado se havia uma taxa para esse serviço antes de comprarmos o computador. Eu só assumi que, como gastamos essa quantia com eles, seria um serviço de cortesia. Lição aprendida: comprar itens de empresas de propriedade e operação local que se orgulham do atendimento ao cliente. Fique longe da grande loja de caixas!

Tenho sido um cliente fiel do Home Depot há muito tempo, e tive muitas experiências positivas no passado, obtendo o que preciso para projetos de melhoria da casa. Decidimos contratar o Home Depot para a instalação de novas janelas em nossa casa, e continuamos a lamentar essa decisão após quase um ano de dor de cabeça. Desde o início, o gerente do projeto era não-responsivo, não comunicativo, e simplesmente não parecia se importar em fazer o trabalho direito. A encomenda de janelas personalizadas levou muito mais tempo do que nos foi dito originalmente, e várias das janelas tinham o hardware errado, vidro não conforme, ou eram apenas do tamanho errado. Tivemos que acompanhar com várias pessoas para que elas voltassem e consertassem os problemas para que o trabalho pudesse passar nas inspeções. Durante toda a dor de cabeça, tentamos obter apoio do departamento de atendimento ao cliente do Home Depot, mas eles acabaram não respondendo e se mostrando desdenhosos também. Esta foi de longe a experiência mais pouco profissional e decepcionante que tivemos com uma equipe contratada. Nunca mais trabalharemos com os serviços de instalação do Home Depot, e é pouco provável que continuemos a ser um patrono fiel de qualquer local do Home Depot.