João Brites: Atendimento antipático, sem qualquer preocupação em ajudar ou esclarecer dúvidas. Pessoas notoriamente a trabalhar contrariadas, não deviam estar no atendimento ao público.

Marco Pinto: Péssimo serviço no que se trata de correio registado. Classifico como 0. Fazer entregas de cartas registadas e nem ah campainha tocar. E se tocam não dão tempo de chegar ninguém. É chegar e espetar com o aviso na caixa de correio.

Eu tinha originalmente ligado para a loja em relação aos preços e Bill foi o vendedor que levou seu tempo para me ajudar a entender os tipos, estilos e performances de muitos fornos de diferentes fornecedores. Entrei na loja no dia seguinte para ver os fornos, e novamente, Bill foi muito paciente e informativo; comprei o forno perfeito para as minhas necessidades culinárias.

Recebi alguns grandes conselhos na área dos tubos. Eu não entendi o nome do cara, mas o cavalheiro que trabalhava no domingo 1º de agosto foi extremamente útil e se esforçou para fazer recomendações para a nossa idéia em particular. Entramos com uma certa lista de compras em mente e acabamos com um sortimento completamente diferente que gostamos ainda mais; tudo graças à sua orientação. Excelente trabalho!

Preciso de editar a revisão original que deixei. Tivemos uma experiência fantástica selecionando nossa máquina de lavar e secar, mas a parte de entrega/instalação tem sido difícil. A empresa de entrega/instalação deles deve ligar na noite anterior à entrega agendada para fornecer uma janela de 2 horas para esperá-los. Na noite anterior à nossa primeira entrega agendada, nunca recebemos essa chamada, por isso liguei para a loja logo pela manhã - eles relataram que fomos encaminhados nesse dia e para aguardar por mais informações. Não 20 minutos depois a empresa de entregas deles ligou e disse que estavam esperando na nossa casa. Nós ainda não nos mudamos para lá, mas eu disse que me apressei em dez minutos. Eles disseram que não, que não podiam esperar, que o casamento tinha de ser remarcado. Fiquei lívida porque eu tinha tirado o dia de folga do trabalho para poder estar lá para eles. Por isso reagendámos, e agora é na noite anterior à nossa segunda entrega agendada. Não recebemos uma chamada da empresa de entregas entre as horas que eles disseram a chamada, então eu tive que assumir que estávamos prestes a passar por essa situação de entrega descartada novamente, e eu liguei para a loja. Inicialmente disseram-me que a nossa melhor aposta seria acampar na nossa casa a partir das 7 da manhã para não perdermos outra entrega, o que é absolutamente inaceitável. Recebi então uma chamada fora do horário comercial, o que nos deu um prazo. Estou muito aliviada por ter essa informação agora, mas ainda é uma dor de cabeça geral de um tempo. Não vamos voltar a fazer compras na Appliance Factory.