Elisabete Santos: Estão piores que as empresas de telecomunicações, quando ligamos para um posto, e temos um serviço de gravações a atender... Infelizmente os correios já não são o que eram... Correios eram antigamente.

Jose Abreu: Correios sempre algo importante.

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.

É muito caro aqui, mas os artigos são bons e há uma grande variedade de aparelhos e gadgets disponíveis. Bom se você estiver procurando por um item específico. Os empregados são simpáticos, mas vão constantemente incomodá-lo e perguntar-lhe se precisa de ajuda e segui-lo pela loja. Não é culpa deles e tenho a certeza de que a gerência empurra esse comportamento, mas ele envelhece rapidamente quando 15 pessoas perguntam se você precisa de ajuda em um período de 10 minutos enquanto você navega. Acho que um sistema de cesto com código de cores iria longe para evitar isso.