Eu visitei a Best Buy antes no mercado de Tempe e está tudo bem. Não havia tantos funcionários andando pelos andares quanto eu me lembro antes do fechamento de muitos locais. Durante a nossa visita, uma associada perguntou se precisávamos de assistência, o que fizemos, e ela ajudou e tinha conhecimento sobre os produtos que estavam nas prateleiras. Infelizmente, ela não era muito optimista e era um pouco condescendente no seu tom de voz. Tenho a certeza que devido à ignorância tecnológica da minha mãe. Alguns clientes sabem o que querem, e podem até ter feito pesquisas antes de entrar na loja; e embora a mãe tenha visitado o site antes, ela não conseguiu encontrar o que procurava online. Ela também não conseguiu articular os detalhes do produto; apenas o tamanho. Em vez de o associado ir online ou pedir à mãe para ir online para lhe mostrar o produto, ela aconselhou que o que eles tinham na prateleira era o mesmo online e deixou-o assim. Ela era muito cortada e seca e impassível. Sinto que nas minhas experiências passadas os associados da Best Buy foram muito mais amigáveis e dispostos a ajudar e garantir que você saiu com o que veio buscar estavam dispostos a indicar-lhe a direção certa. Sinto que eles eram mais pessoais e animados. A aura da loja não era de todo aquilo com que estou familiarizado! E não tenho a certeza de que a loja não tenha sido culpa sua, mas estava muito mofada na entrada e em muitos outros lugares da loja. Com isso disse que a caixa era amigável, rápida e eficiente!

Tinham telefonado antes para perguntar se tinham o produto em mãos e o fizeram. A senhora tirou tudo o que tinha da prateleira e tinha-os esperando por mim. Na registradora queria que a gerência soubesse que ela foi acima e além para ajudar, veio descobrir que ela era a gerente da loja, seu nome é Michelle. Grande exemplo para todos os outros funcionários.