Filomena Carvalho: Produtos de qualidade e entrega em casa.

Joel Silva: Boa tarde... Gostria de saber em questão de salário... penso em me candidatar à fábrica mas dizem me que em questões de salários são péssimos... Será que me podem dizer se é assim tão mau??

Eu não poderia estar mais feliz com ou mais confiante na minha compra da Arcadian. Eu estava visitando Ann Arbor no fim de semana e visitei para fazer compras durante uma hora livre. Rhonda e sua filha foram atenciosas e pacientes sem aglomeração - eu pude olhar e experimentar anéis sem me sentir pressionada. Até me foi permitido usar o anel no beco e ver como as pedras brilhavam na luz natural. Rhonda foi capaz de encontrar uma aliança que combinava com o estilo do anel de noivado que eu tinha escolhido - um conjunto perfeito. Eu não teria pensado em juntá-los. Apesar dos problemas com o meu cartão de débito (fora do estado de compra rejeitado), a Rhonda foi paciente e completamente compreensiva. O meu noivo enviou um cheque no dia seguinte. Os anéis foram redimensionados e enviados para a minha casa e encaixam perfeitamente. Além disso, o profissional que dimensionou a banda foi capaz de manter o padrão gravado. Estou muito feliz com a minha compra e estou ansioso para visitar no futuro.

O atendimento ao cliente é seriamente deficiente com um determinado funcionário. Eu também nunca escrevo críticas negativas, então isto está dizendo algo sobre o quanto estou insatisfeito. Eu encomendei algo online para enviar para esta loja. Encomendei no dia 2 de Setembro e no meu e-mail dizia que podia ir buscar o 14 de Setembro. Nunca recebi um aviso de envio (não foi culpa desta loja) por isso decidi entrar hoje (17 de Setembro) para ver se conseguia descobrir onde estava ou de que outra loja estava a enviar e receber um novo dia de recolha. Fernando e Dan no atendimento ao cliente me ajudaram. Dan era legal, Fernando tinha um problema sério de atitude. Eu expliquei minha situação e perguntei se ele poderia pesquisar. Ele encontrou meu pedido e depois que Dan chegou à conclusão de que o pedido estava "aguardando pedido especial" eu perguntei novamente se ele poderia encontrar de onde estava sendo enviado ou quando realmente seria enviado. Ele disse que não. Eu não queria ter um pedido de quase 200 dólares apenas sentado em alguma loja ou armazém que não estava sendo enviado e nenhuma resposta foi dada. Eu pedi para cancelar o pedido e ele confirmou comigo duas vezes se eu realmente queria fazer o que eu pedi. Ele cancelou-a sem problemas. Eu perguntei se eu poderia ter um recibo do cancelamento para fins de reembolso. Ele disse que não e isto foi quando a atitude cresceu. Eu expliquei minha preocupação sobre o porquê de eu querer um recibo (para provar que foi cancelado, caso eu não recebesse um reembolso dentro de 5-7 dias úteis) e ele rolou os olhos, virou a tela para mim e disse apenas "Eu não posso". Eu perguntei qual era o seu nome, ele não me disse uma palavra, mas estendeu o avental para que eu lesse o seu nome e novamente rolou os seus olhos. Nessa altura já estava farto e afastei-me. Nunca fui desagradável com ele, já trabalhei no atendimento ao cliente antes, não é tão difícil esbofetear um sorriso no seu rosto e ser gentil.