Procuramos um fornecedor de acessórios de alta qualidade para um reno e uma casa de banho. Cometemos o erro de chegar sem marcação. Lindo showroom e a gama antecipada de luminárias de qualidade. A atitude da mulher que nos cumprimentou foi logo fora de um filme. Ela perguntou se tínhamos um compromisso ao qual respondemos que não; bem, eu poderia muito bem ter-lhe pedido alguns trocos com a forma como ela reagiu a seguir. Ela sugeriu, desinteressadamente, que olhássemos à nossa volta e disse que iria encontrar alguém para nos ajudar. Claramente alguém menos importante que ela, que poderia ser capaz de encontrar algo que pudéssemos pagar. A verdade é que podíamos pagar qualquer coisa na loja que quiséssemos, mas éramos tratados como cidadãos de segunda classe. A horrível equipe de vendas que encontramos vai garantir que nunca gastamos dinheiro na Ferguson.

Pessoal simpático e conhecedor. A única reclamação seria que a encomenda de portas francesas que foi comprada no depósito de casa nunca foi feita a tempo. O gerente não parava de dizer na próxima semana que elas seriam entregues. Finalmente depois de meses de telefonar e ser informado na próxima semana eu cancelei o pedido. Não houve problemas em obter um reembolso, o que tornou a provação inteira não insuportável.