Recebi uma tv da Best Buy. Enquanto a montava, faltavam os parafusos e o cabo de alimentação. Chamou-os e voltou a sair para comprar um cabo de alimentação e acabou por receber um suporte de parede porque teria sido mais uma viagem a uma loja diferente para obter parafusos. Eles compensaram com $20 de desconto. Depois de desligá-lo e ligar a TV, não funcionou. Ligaram e falaram com o gerente. Disse que poderíamos devolvê-la, mas eu perderia meus 20 dólares de desconto que eles compensaram e teria que pagar mais. Depois de passar o dia dirigindo de ida e volta para eles ontem por seu produto que não funcionava com itens em falta, agora terei que fazer outra viagem para devolvê-lo. Não é um bom serviço ao cliente. Eu compro muito da Best Buy no passado e não vou voltar depois dessa experiência. Costumava trabalhar na Best Buy enquanto eu estava na faculdade e sei de facto que o meu gerente nunca teria tratado um cliente dessa maneira. Talvez alguém deva transmitir ao gerente que o serviço ao cliente e a palavra de boca em boca é como um negócio prospera. Uma empresa deve apoiar os seus produtos.

Eu dirijo um Acura TL 2000 e o departamento de serviço sempre cuida muito bem de mim, apesar do meu carro ser muito velho e ter uma tonelada de quilômetros. Sinto que eles me tratam como se o meu carro fosse novo. Hoje o Dustin está a ajudar-me, ele é fantástico! Eu também trabalhei com a Jana e o Tyler. Dustin me disse todos os preços de manutenção adiantados sem eu pedir e tem um ótimo atendimento ao cliente e está fazendo o seu melhor para me economizar dinheiro sem me roubar as minhas necessidades. No passado trabalhando com o Tyler eu sinto que ele é um pouco condescendente já que eu sou uma jovem fêmea que o pai leva o carro dos custos do carro, porém esta visita é diferente! Obrigado Dustin