Entrámos para comprar um comedor de erva. De alguma forma, eles cobraram o nosso cartão de débito duas vezes. Quando nos apercebemos que nos tinham cobrado duas vezes, o meu marido entrou na loja para pedir que corrigissem o problema e devolvessem o dinheiro à nossa conta. Após algum tempo, foi-nos dito que o nosso dinheiro seria devolvido em 3-5 dias. Passou uma semana sem uma palavra. Voltamos à loja para perguntar sobre a situação. O proprietário da loja nos disse que recebeu um e-mail no outro dia sobre o assunto e que queria nos ligar, mas isso lhe escapou da mente. Ele nos assegurou que eles encontraram a dupla cobrança e que iriam reembolsar o dinheiro em breve. Ainda não há tempo de espera para receber o nosso reembolso. Eu acho interessante que quando você compra algo, o dinheiro sai da sua conta imediatamente. Mas quando eles cometem um erro, leva semanas para reembolsar o seu dinheiro. Não estão nada impressionados com o seu serviço ao cliente. Esta será a nossa última compra à Sears.

Recentemente gastamos um bom dinheiro neste local e passamos 3 viagens. O representante de atendimento ao cliente foi fantástico! Tivemos que pedir garantias e ela deu o passo extra para imprimir as confirmações e as explicações dos itens. Apesar de usar uma máscara, deu para perceber que ela estava de bom humor pelo seu contacto visual. Profissional e conhecedora e RÁPIDA. Não apanhou o nome dela, mas tinha cabelo vermelho, ondulado e uma grande manicure. Esta loja não tem um grande trabalho de praticar distanciamento social e os associados estão no topo do seu jogo. 5 estrelas, com certeza! Nós voltaremos para mais.