Fizemos algumas compras ao longo dos anos com a GWT. Toda e cada vez que recebemos um serviço inacreditável. Desta vez precisamos de um novo refrigerador muito rapidamente. Eles foram capazes de entregar em 2 dias, mesmo com o feriado de Natal! Nossa compra foi rápida e fácil e graças ao Michael Machado, saímos com um pequeno refrigerador solitário para passar os próximos 2 dias! Por essas razões, nós sempre escolhemos a GWT.

Oh Senhor, por onde é que eu sequer começo. 1º, não penses que podes entrar e sair dali, planear esperar na fila de saída não menos do que 30 a 45 minutos, sem mentir. Eles são os empregados mais lentos e desorganizados que eu já vi. A cadeia está a falhar e eles não estão a fazer nada para a impedir. O excelente serviço ao cliente vai muito longe. Eles não devem preocupar-se muito com os seus empregos.

Nível vergonhoso de serviço ao cliente no lado da Sears Outlet. O lado do Sears Appliance parece muito mais orientado para o cliente. O Outlet vendeu-me um fogão a gás propano depois de eu estar a olhar para o mesmo fogão que estava equipado para gás natural. Nunca me disseram que era um fogão a gás propano, facto que aprendi quando desempacotei a unidade, olhei para as ligações. Além disso, não foram incluídos manuais do produto, embora o gerente de vendas, John, me tenha dito especificamente que toda a documentação estava no forno superior. Eu liguei e deixei mensagens para o John ou qualquer pessoa na loja, mas ninguém retorna as chamadas, e em alguns casos o telefone simplesmente toca por 10 minutos. Uma pessoa em particular do serviço de atendimento ao cliente tem uma atitude tal que eu estou incrédulo que ela ainda tem um emprego. Lamento dizer que não faremos mais negócios com esta loja.