Diogo Freire: A minha encomenda não chegou, já tentei contactar e ninguém me respondeu. Falta de profissionalismo e de respeito. O tempo previsto de entrega eram 5 dias úteis e já vamos em 15..

Valter Lourenço: São profissionais em tudo o que fazem

Muito surpreendente! Eu não sei se ela estava tendo um dia difícil, mas a senhora do atendimento ao cliente me deu um pouco de dificuldade com um dvd que eu havia encomendado de presente. O dvd dentro da caixa tinha vindo quebrado, então o disco estava deslizando sobre o plástico quebrado, então o disco também estava arranhado. Ela disse que estava bem, mas eu não queria dar uma caixa partida e um disco riscado, então eu queria trocá-lo por uma cópia intacta. Sem me pedir, ela reembolsou o meu cartão. O que é bom, mas eu perguntei como eu iria conseguir uma nova cópia e então ela me disse que eu teria que ir para casa e reordená-lo on-line porque a loja não pode encomendá-lo. Eu não quero pagar mais remessa para um substituto, mas agora não tenho escolha. Porque é que a recolha na loja para o dvd é uma opção no meu computador em casa, mas não na secretária dela? Estou muito confuso e me sinto confuso com ela.

Grande serviço ao cliente! Adquiriu o frigorífico de 84 latas através da Kohls e mandou entregá-lo em casa. Enquanto desempacotava e instalava o frigorífico, encontrei um grande pedaço de plástico preto na cavidade traseira onde se encontra o condensador. Não tinha a certeza se era algo para enviar, ou uma parte do frigorífico, por isso enviei um e-mail à NewAir para saber e eles responderam rapidamente e explicaram o que era e como devia ser, até incluíram uma foto para referência.