Filipe Taborda: Eficiência e profissionalismo Já conhecia esta empresa dos tempos da rua Santos Pousada (Porto) As melhorias (principalmente modernização dos equipamentos) estão a olhos vistos. As novas instalações indicam uma aposta forte na qualidade.

Filipe Gracio: Loja de comércio tradicional de quinquilharias de todo o tipo e feitio que podem ser compradas à unidade ao contrário das grandes superfícies de ferragens e bricolage em que para obter um parafuso tem que comprar uma caixa de 20.

Bem, a minha Unidade AC parou de trabalhar na quinta-feira e eu recusei absolutamente a pagar a um tipo do HVAC 150 dólares só para sair e me dizer o que estava errado, cerca de 600 para um motor (que encontrei online por ~150, mas não tinha 100% de certeza que estava correcto) e isso nem sequer incluía mão-de-obra ou outras peças! Então fiz uma pequena pesquisa e descobri o que achava que poderia precisar. Liguei para alguns lugares e as duas primeiras pessoas que liguei eram apenas por atacado, mas ambas me encaminharam para a Electric Appliance Parts, liguei e falei com Jim. Disse-lhe que não fazia ideia do que estava a fazer, mas que estava a pesquisar há alguns dias e estava pronto para tentar. Expliquei-lhe que achava que os meus condensadores eram maus e ele pediu-me que os trouxesse. Também expliquei o que o meu fã estava fazendo, e ele confirmou o que eu pensava, que eu precisava de um motor também. Ele testou meus capacitores, ambos ruins, e eu comprei o que precisava ($220 para um motor e capacitores), fui para casa e cheguei ao trabalho. Tirei fotos antes de desmontar tudo, mas não tinha 100% de certeza sobre algumas coisas. Liguei para o Jim para lhe pedir conselhos. 3 vezes em um período de 4 horas! (pobre rapaz) Mas ele foi muito útil. Obviamente ele disse-me que o que eu estava a fazer era por minha conta e risco, mas os conselhos dele funcionaram! Ele poupou-me centenas, ou milhares de dólares! Não posso agradecer-lhe o suficiente. Vou comprar aqui qualquer peça de aparelho que eu precise. Grande serviço ao cliente! 10 em cada 10!

Acabei de voltar a trocar o meu projector que tinha um defeito de fabrico numa das portas HDMI. Depois de ligar para a loja e explicar a minha situação, pensei que tinha de pagar a taxa de reposição de 15% ou que o Id tinha de o enviar para reparação mas, depois de muito falar, o gerente concordou em deixar-me ir à loja para que pudessem testar o meu projector. Eu saí da loja com o meu novo projector e, além disso, ainda tenho de manter a minha protecção no projector. No geral, grande equipa. Continuem assim, por favor.