Comprei alguns aparelhos aqui e mandei-os entregar. O camião de entregas acertou na minha parede de retenção e rasgou a linha de cabos que vai para a minha casa quando ele estava a sair. Liguei para a Pacific Sales para reclamar e fui completamente escovado. Eles me deram um número para eu ligar para pessoas diferentes. Depois de ligar para esse número durante meses e não receber uma resposta, enviei-lhes uma carta. Eles imediatamente me enviaram uma carta certificada negando a reclamação sem sequer investigá-la! A carta de negação nem sequer deu uma razão para negar a queixa e disse-me para os levar a tribunal se eu quisesse prosseguir com o assunto! Uau! Isto é um novo mínimo para o serviço ao cliente. Nem sequer é o serviço de atendimento ao cliente, é apenas assumir a responsabilidade pelos danos que os seus funcionários causam. É melhor você conseguir um preço realmente bom em qualquer coisa que comprar aqui, porque você não consegue obter qualquer serviço de atendimento ao cliente para acompanhá-lo.

As grandes lojas de caixas parecem ser um mal necessário. No seu melhor, elas podem ser uma grande ajuda para o dono da casa, fornecendo um pouco de conhecimento e materiais apropriados. Acho um pouco perturbador que, com uma loja que parece ter pessoal adequado, não os encoraje a ajudar os clientes. Eu parei esta manhã para que algum hardware completasse uma pequena tarefa para um amigo. As duas mulheres que trabalhavam no corredor das ferragens estavam muito ocupadas a discutir as fotos dos seus filhos para ajudar na minha busca através de todos aqueles pequenos sacos de parafusos, etc. Acabei por encontrar o que precisava, mas saí com uma apreciação renovada pela loja de ferragens da minha vizinhança.