Ekain Barrenetxea: Habitación muy antigua, mucho ruido de coches a la noche. Se escucha todo. Cama pequeña y no muy comoda. Persianas muy viejas que entra luz. Luz parpadeante muy desagradable del detector antitabaco.

Lizzy O: Enorme casa, con todo lo necesario. Limpio y cómodo. A 5 minutos de Barcelos. Los anfitriones son encantadores.

Embora haja uma grande placa na entrada notificando os clientes que as máscaras são necessárias para entrar, muitas pessoas não cumprem e o pessoal não pode ser incomodado para lidar com o problema. Eu geralmente não faço compras lá, mas tinha um cupom de 20% de desconto em toda a minha compra. Quando cheguei em casa e verifiquei meu recibo, eu tinha recebido apenas 20% de desconto em um item. Contactei a loja e foi-me dito que se tivesse recebido 20% de desconto em toda a bolsa, era o que eu teria recebido. Agora tenho de voltar à loja para obter o restante do meu desconto. Minha experiência com esta loja tem sido que os funcionários são rudes, indisponíveis, ou mais intrínsecos às suas conversas uns com os outros do que em fazer o seu trabalho.

O John era um maravilhoso. Ele saudou CADA e TODOS os clientes que passaram por ele enquanto ele desempacotava caixas e disse com entusiasmo: "Avise-me se eu puder ajudar, qualquer pergunta eu ficaria comovido do que feliz em responder". Ouvi-o dizer algo semelhante várias vezes enquanto me aproximava do corredor. Eu estava à procura de um limpador de banheiro e ele apontou um que conhece uma senhora que faz serviços de limpeza com ele. Ele me deixou confiante na escolha e me apontou na direção das luvas de borracha depois que eu perguntei. Ele não foi muito insistente. Quando minhas mãos estavam cheias, ele me ofereceu uma caixa vazia e me ajudou a colocar os itens. Ele então fechou a caixa e a levantou do chão para que eu não tivesse que me dobrar. Este é o exemplo perfeito de serviço excepcional ao cliente! 20:30h 2/6/19