Tivemos uma excelente experiência na compra de novos electrodomésticos na Pacific Sales em Newbury Park. Steve Douglas trabalhou conosco desde a fase de acabamento até a entrega e instalação de nossos novos eletrodomésticos KitchenAid. Ele é muito experiente e conhece suas coisas, então não havia uma pergunta que nós fizemos que Steve não pudesse responder. Não houve qualquer pressão para comprar ou vender e a sua paciência através das nossas 3 visitas às lojas foi apreciada. As equipes de entrega e instalação da Pacific Sales foram ótimas, incluindo a modificação de nossa bancada para caber no novo cooktop. Qualquer pessoa que pense em comprar eletrodomésticos importantes deve definitivamente se encontrar com Steve na Pacific Sales.

Comprámos uma máquina de lavar loiça Miele que fez um trabalho terrível durante cerca de 6 meses, até que o quarto reparador finalmente a arranjou. Não podemos responsabilizar a Basco pelo problema, mas eles também não conseguiram batalhar por nós com o fabricante, apesar de terem dito que sim e apesar de terem elogiado o serviço de atendimento ao cliente da Miele quando estávamos a comprar. Então, separadamente, a porta interior de vidro de um dos fornos Miele que tínhamos comprado, ao mesmo tempo, foi inexplicavelmente quebrada quando uma tampa de uma frigideira caiu sobre ela a cerca de 6 polegadas acima dela. Demorou mais de 3 meses (durante os quais não tivemos uso do forno) e cerca de 1.500 dólares para reparar isto, com a Basco novamente a oferecer-se para ir bater por nós mas sem nos dizer nada sobre o que se estava a passar. Nem uma vez em nada disto a Basco pediu desculpa pelo seu terrível serviço ao cliente. Eles são bons para trabalhar, mas só até você passar o cheque. Nós nunca mais faríamos negócios com eles.