Fui encaminhado para a G&R pela Viking Professional. Eu tirei uma tarde fora do escritório para estar em casa para a estrutura da janela fornecida para a chamada de serviço na minha máquina de lavar louça Viking, 1p-5p. Às 16:23 liguei para a G&R, pois ninguém tinha chegado. Me disseram que o motorista estava correndo atrás, estava preso no trânsito, mas chegaria entre 5 e 6 da tarde. Às 18:20 liguei para a G&R para solicitar uma atualização de chegada apenas para ter uma máquina informando que o escritório estava fechado às 17:00h. Agora são 19h e não tenho nenhuma chamada/não há show. Serviço ao cliente extremamente deficiente.

O gerente da loja cobrou-me demasiado por $20,00. Quando o confrontei sobre a cobrança em excesso - tive que basicamente assediá-lo a contar a sua caixa para provar que o seu registo estaria terminado, o que tive que esperar 20 minutos para que o fizessem. Eu sabia que estava certo, mas definitivamente não fui tratado com respeito, e me surpreende que o gerente da loja estivesse cobrando demais dos clientes.