nelson silva: Ótimos produtos. Colaboradores exemplares. 5*

Arménio Ganga: a pessoa mais antipática que falei ao telefone até hoje

Amigável e tão útil, menos caro do que qualquer outro lugar onde eu verifiquei, produto de muito boa qualidade exatamente como solicitado, cortado ao oitavo de uma polegada. Carreguei-o para mim, ajudando a descobrir como fazê-lo caber no meu veículo, incluindo ir procurar algum papelão para evitar que raspe as entranhas. Encomendei uma folha de tamanho incomum, eles a encomendaram de outro local sem problemas e a tinham em estoque e cortada de acordo com minhas especificações até o dia seguinte. Preço, produto e serviço fantásticos.

O atendimento ao cliente após a venda é inexistente. Enquanto o processo de venda foi fácil e o representante de vendas (Jacob) foi conhecedor e muito útil na seleção da myTV, o processo de entrega é terrível. No momento da venda recebi 6 horas de prazo de entrega, às 7 da manhã de uma segunda-feira. Mais tarde no dia da venda recebi vários e-mails/texto/chamadas telefônicas informando que a entrega seria no dia seguinte. Chamada telefónica às 8 da manhã informa-me que a entrega deverá ocorrer mais uma vez na segunda-feira. Quando o fim da janela de entrega se aproximou da loja chamada para descobrir que você só pode se comunicar com um menu de computador muito inútil que me informou que não havia nenhuma encomenda associada ao meu número de telefone e que o número da encomenda também não era válido. Neste escrito que é uma hora depois do prazo de entrega, ainda estou a tentar determinar quando é que a entrega terá lugar. Actualização! Acabei de receber uma chamada de computador a informar que preciso de reescalonar a entrega. Ligue ou fique online. Tentei ligar e há uma hora e 18 minutos de espera. Tentei on line e os agentes também não estão disponíveis. O que é suposto um cliente fazer? Devolva-me o meu dinheiro e eu irei para outro lugar.