O lado da entrega das coisas é extremamente sombrio, e não só porque requerem pagamento em dinheiro. Continuo a organizar a minha agenda para estar em casa para uma entrega em frigorífico que me garantem que vai chegar e depois não chega. Primeiro me disseram que poderia ser entregue no domingo, o que é parte do motivo pelo qual comprei a geladeira deles quando o fiz. Depois, foi-me garantida uma entrega na segunda-feira. O vendedor mandou-me escrever o meu endereço e número de telefone juntamente com as palavras "entrega à segunda-feira" num pequeno bloco de notas amarelo. Depois de ter combinado recebê-lo na segunda-feira, liguei para esse dia e fui informado de que estava marcado para terça-feira no sistema. Eles não me deram nenhuma explicação para a mudança, nem um pedido de desculpas pelo incômodo, nem mesmo uma validação do que eu estava dizendo. Eles simplesmente negaram e insistiram em uma entrega na terça-feira. Então, na terça-feira, depois de várias chamadas em que me garantiram que a entrega iria acontecer naquela noite, foi-me dito que não iria acontecer. Eles disseram quarta-feira, mas não podiam dizer nada sobre quando eu poderia esperar isso. Devo estar de plantão e pronto para largar tudo ou arriscar mais atrasos? Eu listo todos esses detalhes para mostrar que o problema não está apenas no serviço de entrega que eles usam - não confiável como parece ser - mas no serviço ao cliente em geral. Eles não parecem assumir muita responsabilidade pelos serviços que infligem aos seus clientes.

Grandes preços, super sombrios! Entramos há cerca de três semanas para escolher um conjunto de lavadoras/secadoras usadas que vimos no facebook, concordamos em roubar um preço com uma advertência, eles deveriam consertar o selo antes que eu o pegasse em uma semana. Voltaram uma semana depois, eles não tinham consertado o selo e me informaram que seriam alguns dias antes que o técnico deles voltasse. Eles então tentaram me vender outras lavadoras e secadoras pelo mesmo preço. Nenhum dos electrodomésticos tem preços neles, por isso regateiam por aquilo que lhes apetece, parece uma forma fácil de enganar as pessoas. De qualquer forma, acabei de recuperar o meu dinheiro e saí daquele lugar sombrio. BTW, o reembolso leva até cinco dias e a empresa não ajuda a recuperá-lo.