Estou há uma hora a telefonar e ninguém atende!! Isto num dia de semana!

Não gostei da minha experiência na wells Colombo, as minhas marcações foram sucessivamente mal marcadas e corrigidas, só a terceira sessão do pacote teve 3 datas diferentes. Coloca em causa se o laser valeu a pena, pois levou cerca de 6 meses para fazer 3 sessões. Muito desorganizados. Não recomendo.

Péssimo atendimento desde a recepção até ao gabinete. Fui para uma consulta de avaliação de ortodontia no centro comercial do colombo. Queria colocar alinhadores invisíveis, paguei 10€ de consulta (consulta está q não paga em várias clínicas com muito mais nome e qualidade) e ao chegar ao gabinete o Doutor disse me que não daria para colocar os alinhadores invisíveis, que não ia dar resultado no meu caso etc... todas as outras clínicas me disseram precisamente o contrario, que seria mais rápido e melhor para mim do que o aparelho convencional. Fiquei ainda a saber que independentemente do caso e do tempo q tenha q usar os alinhadores o valor é igual para qualquer pessoa (o que é também ridículo e super estranho). Não passam a mínima confiança, credibilidade nem profissionalismo. Detestei a experiência e não recomendo a ninguém!

Péssimo serviço! Cobraram-me 10 euros por uma consulta de avaliação que supostamente não tinha qualquer custo e me foi informado via telefone que devido a uma campanha esta seria gratuita. No início também não me informaram que haveria um custo associado quando me apresentei na recepção.

Fui até a loja do Colombo interessada em tratamentos faciais. A funcionária que me atendeu, Lilian, simplesmente me respondeu: "As informações estão todas no site. Você tem que olhar lá". Hummm??? Como assim??? Se eu estava lá na frente dela, porque ela não me deu informação. Pq sou brasileira?? Vocês acham que os brasileiros não tem dinheiro para pagar esses luxos?? Estão extremamente errados... posso pagar o que eu quiser nessa clínica. Mas a falta de educação que eu fui tratada, isso não tem preço.

Tentei ligar para marcação: a primeira chamada foi-me rejeitada e nas restantes ninguém atendeu.

Os vossos meios de comunicação com o público sao VERGONHOSOS! Email - mandei há dois dias e ninguém se deu ao trabalho de reconhecer o mesmo ou de responder. Telefone - Nao vale a pena, pois ninguém responde. Pelo que vi como resposta aos comentários aqui postados, a Dr wells “ agradece pelo feedback” mas nao parece agir em conformidade. Ah, e já agora, escusam de responder a este meu post porque fazer “copy&paste” como têm feito com o vosso comentário genérico so agrava o descontentamento em nós, os clientes.

I made one appointment in December for the first days of February went and they didn’t attend me because they “can’t confirm the preview day trough my cellphone), I have an Austrian phone. I try of make a new appointment and the staff was very rude and offer me an appointment on the 15 th of March (45 days later). I just reached another clinic of the same brand and they offer me one appointment five days after. Wouldn’t recommend, worse customer service.

Será política não atenderem o telefone? Como pensam dar aos cliente uma possibilidade para marcarem/ efectuarem alterações a consultas/ tratamentos?

Atendimento presencial bom Médicos excelentes Atendimento telefónico fraco

O atendimento telefónico é muito difícil!!! Quero dizer praticamente impossível. Será possível melhorar?

Atendimento presencial nada mau. Profissionais competentes mas o atendimento telefónico é para lá de pessimo!!! Estou a tentar contactar ha 3horas e ninguém atende. É todas as vezes que preciso é igual.

Funciona bem mas falha pelo fraco atendimento via telefone. Não devolvem chamadas e não atendem. Tirando esse facto, os dentistas são excelentes profissionais e têm preços bastantes vantajosos.

Ninguém atende ao telefone...lástima!

Como é que pessoas arrogantes e antipaticas estao no atendimento ao publico.Agumas ate, nota-se com pouco conhecimento. Sempre a cancelarem consultas e sempre que la vou encontro as funcionarias as gargalhadas no corredor...falta de profissionalismo,nao?

o staff desta clínica é muito simpático e espetacular. Fui fazer uma consulta de avaliação e saí de la com muito mais informações do que esperava. Foram incrivelmente prestaveis

Fui cliente da Dr Wells do Colombo durante dois anos. Remoção de cáries e branqueamento interno de um dente. Tudo correu bem. No entanto, deixei de ir por razões de logística, e mais pela desonestidade (ver Contra em baixo). Prós - Atendimento simpático, tratamento eficaz; Contra - Desonestidade na ordem do atendimento (cheguei dentro do horário e chamaram alguém que estava à minha frente. No entanto, mentiram e disseram que tinha chegado atrasada). Não admito desonestidade.

Partilho a minha experiência negativa e desgastante. Após orçamento para um implante definitivo valor a rodar 2000€ paguei na totalidade com objectivo de tornar todo o processo mais rápido, na realidade a cirurgia ocorreu no início do ano ficou agendada a colocação do dente definitivo para Março deste ano e passados 3 meses sem qualquer justificação contacto e resposta às minhas tentativas de contacto não tivesse o processo terminado. Mais grave ainda após conseguir falar com a clínica por telefone(meses depois a única forma de contacto porque estou a residir fora de Lisboa o que me limitou uma visita presencial, expliquei toda a situação e decidiram aceitar o meu pedido de devolução pois tive que avançar noutra clínica novamente o inicio de processo de colocação do implante porque durante este período o provisório caiu o que já seria previsto, o mais incrível é que foi solicitada a devolução do implante a semana passada e vão acreditar?! Até hoje nada ... Lamento por alguns bons profissionais as más práticas da clínica com os seus pacientes.

Deixaram-me 1:30 a espera, e so depois de reclamar e que me avisaram que nao poderiam prosseguir com a marcacao.

The entire staff is amazing and helpful (I even brought my 2 year old, last min because my babysitter canceled, and one of the lovely nurses carried him around and entertained him!). After breastfeeding my baby for 18 months (and the general wear&tear that being an exhausted mother is) , my skin was looking WRECKED, and Dr. Sofia is "the ninja of wrinkles"- she gets everything done quickly and gets such great results!

Adorei a qualidade e rapidez de atendimento e o follow up dado pelos médicos. 5*