Antonio Babo: Excelentes condições, ótimo atendimento

Liliana Tavares: Funcionários supersimpáticos e atenciosos.

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.

Rude. Rude. Eu liguei para perguntar sobre madeira recuperada pelo telefone. Quando fui ver a seleção deles e mencionei que tinha ligado sobre isso, ele me disse que o meu tipo de projeto e investigação era muito baixa prioridade para ele. Quem disse isso a um cliente? Ele também me perguntou se eu tinha um avião em casa para raspar a madeira. Eu disse que não, mas o meu pai tem. Ele riu e disse que esse tipo de madeira destruiria as ferramentas do meu pai. Mal sabe ele que o meu pai faz construções em casa e que o avião dele funcionaria muito bem. Ele também me fez sentir como se eu estivesse interrompendo a reunião do pessoal deles enquanto faziam compras durante o horário de funcionamento. Em suma, foi uma má experiência. Eu não vou voltar.