Luís Filipe Oliveira Cunha: De negativo , a demora na entrega do material em loja

Jackson Santos: Eu trabalho nessa Aki n Brasil e pensa em uma empresa boa

Este lugar foi-me recomendado por um cliente a longo prazo. Eu comprei uma máquina de lavar/secadora daqui e paguei um extra pela entrega e instalação. A máquina de lavar nunca foi instalada correctamente (estava a vazar, deixando poças de água no chão). Liguei várias vezes para agendar alguém para sair, mas a cada ligação eles ignoraram a urgência e prometeram ligar de volta para agendar uma visita. Aproximando-se do fim da minha garantia de 3 meses, a mesma máquina de lavar deixou de girar!! Novamente eu liguei por frustração, mas me disseram que o dono não está e que ele retornará sua ligação. Após várias tentativas, durante cerca de 3 semanas, e nenhuma chamada de retorno, a minha garantia terminou. Eu liguei novamente e por coincidência finalmente recebi uma resposta, apenas para ser atendido com uma taxa ridícula para alguém sair para dar uma olhada na arruela e outra taxa para consertá-la!! Recusei-me a pagar a esta empresa mais dinheiro para consertar o que eles sabiam ser um tiquetaque, uma bomba relógio! O atendimento ao cliente aqui é pobre!

Se eu pudesse deixar uma classificação de zero estrelas, deixaria. Entrei aqui com a minha mulher para usar um cartão presente que ela recebeu no seu aniversário. Quando tentamos fazer o check-out, o caixa não conseguiu descobrir como fazer o cartão de presente funcionar (mesmo que o cartão declarasse claramente para usar como um cartão de crédito, não como um cartão de presente). Ela conseguiu o gerente que também não conseguiu descobrir como descontar a compra (ele aparentemente também não conseguia ler). Disseram-me que como eles não conseguiam descobrir, não honrariam o cartão e que a culpa era dos emissores do cartão. Eu então liguei para o pedido online e eles foram capazes de processá-lo sem problemas. Isso me diz que o pessoal daquela loja ou é mal treinado e incompetente, ou simplesmente não se importa em fazer a coisa certa e resolver o problema, em vez disso, espera que o cliente faça o seu trabalho por eles. Seja como for, é um péssimo atendimento ao cliente e irá fazer compras em outro lugar no futuro.