MANUEL DE SOUSA AZEVEDO: Bom dia, depois de recorrer a vários locais para fazer exames e ver se poderia comprar dois aparelhos auditivos isto começou há vários anos, alguns locais com pouca simpatia mas era impossível obter tais aparelhos, ainda por cima encontrei alguém que erradamente avalia as pessoas pela aparência quando nunca se deve usar esse sistema porque em primeiro é um erro de quem o faz depois nunca se deve meter em vida particular dos clientes, mas Deus escreve bem por linhas tortas e apareceu-me o centro Português Auditivo com duas jovens muito bem educadas e esclarecedoras que me levaram a comprar os aparelhos, agradeço a um amigo meu que se prontificou a pagar-me os aparelhos indo eu pagando aos poucos e quando poder, este amigo foi meu companheiro de trabalho no estrangeiro, obrigado António...

Sílvia Matos: Atendimento muito profissional e simpático. Adorei.

Eles levaram o meu dinheiro e nunca entregaram! Eles não te cumprimentam. Os gerentes não sabem o que estão a fazer de pouco profissional. O pessoal precisa de treinamento de atendimento ao cliente. E também precisa de aprender inglês. Os estrangeiros reclamam de como nós americanos não falamos espanhol e sua loja discriminatória, mas a tgis não atende a bilíngües. Por isso fui aprovado, mas depois recusaram o serviço e colocaram todo o tipo de estipulações para não entregar. A gerência diz uma coisa e depois volta atrás na palavra deles. Eu passei por todo o processo só para que eles pegassem meu dinheiro e não entregassem. E eles se recusam a dar nomes de proprietários ou gerentes regionais, acho que eles não querem que os proprietários saibam como estão estragando tudo. Uma rapariga da Ada disse que estava tudo bem para a entrega mas depois voltou atrás com a palavra dela. Mas estou aqui para perguntar se algum hispânico está tendo os mesmos problemas para avisar os outros. Estou a contactar melhor o departamento de negócios e também estou a ligar aos gerentes operacionais.

O técnico deles, Eric, veio para diagnosticar um problema com a máquina de lavar roupa das minhas avós, para a qual eu estava presente. O Eric entrou, enfiou a mão debaixo da máquina, o que deixou algum resíduo empoeirado no dedo. Observei enquanto ele limpava o dedo nas calças e declarava que era um vazamento de óleo, e continuei a explicar que seria um reparo de $500-$600. Eu não vi óleo em nenhum lugar, e certamente não havia óleo no dedo dele. Ele então explicou que poderia vender-lhe uma máquina nova e instalá-la por $597,90, mas insistiu que ela (minha avó) deveria ir à loja deles imediatamente para comprar uma máquina de lavar roupa nova. Ele cobrou 99 dólares pelo seu trabalho e saiu, não gastando mais do que trinta segundos de atenção na máquina de lavar. Suspeitando da falta de esforço do Erics, do seu exemplo na compra de uma máquina de lavar nova pela minha avó, e do facto de não haver óleo no dedo dele, ou na/sob a máquina, chamei outro mecânico de electrodomésticos; um que conheço pessoalmente. Ele reforçou meu ceticismo no trabalho de Erics, e veio dar uma olhada na máquina. Ele levantou a máquina e imediatamente apontou que não havia nenhum vazamento de óleo; nenhum no chão, nenhum na máquina, em nenhum lugar. Ele então disse que poderia consertá-la em aproximadamente 45 minutos, com peças custando $230.Eu liguei para a Advanced Maytag Home Appliance (empregador de Erics) no dia seguinte e pedi a um suposto gerente para reembolsar meus avós $99 devido à falta de esforço dos técnicos e sua desonestidade em relação a um suposto vazamento de óleo. O indivíduo que alegava ser o gerente defendeu agressivamente Eric por aproximadamente um minuto, antes de colocar Eric no telefone. Eu confrontei Eric sobre o seu diagnóstico aparentemente intencional (vazamento de óleo). Eric me informou que eles não reembolsariam os 99 dólares, mesmo que eu provasse a ele/ela que não havia vazamento de óleo (eu me ofereci para enviar fotos e/ou vídeos). Ele manteve o seu diagnóstico de vazamento de óleo. Eu pedi honestidade e justiça ao conceder um reembolso, mas ele continuou a recusar rudemente, antes de desligar. O mecânico que eu conheço pessoalmente, comprou as peças por $230, e consertou a máquina em 45 minutos. Não houve vazamento de óleo.Muitas empresas se aproveitam da falta de conhecimento das pessoas sobre um produto e se envolvem em práticas comerciais desonestas para ganhar um dólar.Se você está procurando integridade e honestidade em uma empresa/serviço, faça um favor a si mesmo e procure em outro lugar.