William Bone: We arrived in Guimaraes on Thursday, September 20th early in the morning. My wife and I needed help to find a very small guest house that we had booked. The map we had been provided had no street names. We attempted to find it on our own, but because we didn't have a GPS or a cell phone with Google maps, we had no luck. A lovely young lady at the Welcome Centre was able to provide us with proper directions, as well as a lovely guide book of Guimaraes. She sent us on our way and we found our evening's accommodation within minutes. Please thank her for her kindness.

Andrés Vj: Incompetentes é inútiles ante una pregunta básica de transporte del punto A al punto B ...en fin, la peor atención en una oficina de información turística que e sufrido nunca!

Pessoas muito prestativas. Se aquele que está ajudando você não sabe a resposta, eles vão conseguir alguém que saiba. Se não encontrarem o que você quer, continuarão a procurar alternativas até você ficar satisfeito, não importa quanto tempo demore ou quantas pessoas de atendimento ao cliente sejam necessárias. Muito amigável! Trabalhou com o serviço de atendimento ao cliente em um retorno e correu muito bem e rápido. Aqui não há reclamações.

O frigorífico da minha mãe saiu, inesperadamente como eles fazem, mas só tinha passado cerca de um ano desde que o compraram. Ela colocou toda a sua comida no alpendre, com o tempo frio e estava em pânico. Ela ficou chateada depois de ligar para a garantia e descobrir que levaria tempo e possivelmente dinheiro extra do bolso para consertá-la e ela não tinha alternativas para sua comida nesse tempo. Liguei para a loja e falei com a Jennifer no retorno e expliquei a situação, descrevi o modelo pelo qual estava ligando e perguntei se havia algo que pudesse ser feito. Não é um frigorífico chique, mas qualquer aparelho é uma grande compra e não tem nada no orçamento para substituir. Jennifer disse para trazê-lo de volta com a prova de compra e eles o trocariam no mesmo dia. Isto pode não ter sido nada de especial e pode ter sido uma política, mas ela foi tão gentil com isso e salvou minha mãe de TONS de estresse emocional e financeiro. Obrigado Jennifer! A única coisa negativa foi que eles tinham um frigorífico preto, discutiram isso uma vez na loja e trouxeram o que lhes foi dito foi um frigorífico preto para troca. Voltei até Oklahoma e descaixotei-o para descobrir que era branco. Eek. Mas mesmo assim ainda feliz.