A loja não está ocupada como vista do parque de estacionamento, no entanto, a recolha lateral do passeio no site não é concluída, e o telefone da loja está configurado para desligar automaticamente os clientes ao tentar concluir a recolha lateral do passeio. Não é possível recolher a encomenda de Natal de substituição que foi perdida no correio, e a ajuda corporativa não consegue contactar a loja. Inaceitável.

Nunca vi um grupo de pessoas que se preocupasse menos com o seu trabalho e serviço ao cliente do que este local. Os pedidos on-line levam 24 horas ou mais para serem processados, embora seja suposto que seja dentro de 2 horas. Nenhum dos funcionários sabe nada sobre hardware ou construção. Toda e qualquer pergunta é respondida com um encolher de ombros. Pergunte a qualquer um que corte algum tapete ou madeira e ele desaparece para não ter que fazer nenhum trabalho extra. De uma maneira geral, poupe tempo e dor de cabeça e vá até os Menards ao fundo da rua. A maioria das críticas positivas para esta loja parecem ter sido escritas pela gerência.