Estou a escrever sob um pseudónimo. Nós, minha esposa e eu, acabamos de experimentar (na Best Buy, Carbondale, Il), o possível serviço ao cliente WORST. Comprámos uma máquina de lavar loiça Kitchen Aid que não funciona desde o dia em que a comprámos e tentámos, em vão, resolver a situação - originalmente telefonando para a loja logo após a data da compra. Há 9 meses que nos é dada a corrida, desde então - incluindo a chamada original. Finalmente tínhamos tido o suficiente e eu e a minha mulher tentámos corrigir a situação por telefone. Isso foi um desastre. Um funcionário teve a audácia de me ignorar - até mesmo colocar o telefone no chão - cada vez que tentei explicar a nossa dificuldade. Quando lhe fiz directamente uma pergunta, tive de esperar cerca de 15 segundos por uma resposta que indicava que ela não compreendia nada do que eu tinha dito. Outro funcionário falou incessantemente, e de forma incrivelmente rude, SOBRE mim, AMARELANDO o mesmo mantra irrelevante (esta é a nossa política) cada vez que tentei explicar porque a política das lojas não se relacionava com o nosso cenário. Eu me sentia como se fosse vítima de bullying à moda antiga, e isto de uma equipe de profissionais. Fomos forçados a falar com o escritório da empresa para que a nossa história fosse ouvida e para obter uma resposta adequada. Esperemos que o escritório da Best Buy trate do que se passa em Carbondale.

Grande experiência de compra com Sandy para todos os novos electrodomésticos de cozinha. Super honesto, muito detalhado. A instalação foi uma excelente experiência. Suporte após a venda, no entanto tem sido horrível. Supostamente sob garantia, levou 3 semanas para programar uma tecnologia quando a nova marca construída no microondas falhou. O técnico apareceu - pendurou uma etiqueta na nossa porta e saiu apressado. Estávamos ambos em casa, sem bater nem tocar. Recebemos um telefonema *após* a reclamar a reprogramação esta semana. Nunca mais ouvimos falar. Contactei a KitchenAid directamente para apoio. Nunca mais faremos negócios com esta empresa.