José Caetano: Simpatia no acolhimento mas nas vendas de segunda mão e retomas não é o melhor. Tentativa de venda sem verificação do estado da retoma, por negligencia ou de propósito? Falta saber

Nuno Oliveira: Recomendo tem de tudo a bom preço e de boa qualidade

O atendimento ao cliente na compra do aparelho foi bom. Os preços são mais altos do que numa loja como a Best Buy ou Sears, mas têm electrodomésticos topo de gama e (eu pensei) um melhor serviço. Não é bem assim. Nunca comprarei outro electrodoméstico aqui. Comprámos 2 máquinas de lavar loiça e 1 gama em Agosto de 2018. Estamos agora em Junho de 2019 e tivemos de ter uma chamada de serviço na gama e uma das máquinas de lavar loiça. É aqui que entra o problema. Programar uma chamada de serviço é um pesadelo. Quando você tenta agendá-la on-line você recebe um e-mail de confirmação de que alguém irá ligar de volta dentro de um dia útil para fazer uma marcação. Eu fiz 4 pedidos de serviço on-line, 2 para cada aparelho, sem nenhuma chamada TODOS os dias úteis para marcar essa consulta. Quando liguei e finalmente consegui através de uma árvore de telefones, foi uma chatice tentar marcar uma hora e porque não conseguia encontrar o número de série na máquina de lavar louça, eles não faziam uma hora marcada. Tive que falar com um supervisor para conseguir a marcação. Quando finalmente consegui passar pela árvore do telefone para o intervalo, eles disseram que ligariam para a empresa que fez reparações no intervalo e que a empresa ligaria e me arranjaria uma marcação, isso nunca aconteceu. Já passou mais de uma semana desde que a minha gama deixou de funcionar e eu estou FINALMENTE em contacto com a empresa que pode fazer a reparação e tenho de esperar mais uma semana para que eles saiam.

A minha mulher e eu fomos recentemente à loja de Dublin. Fomos recebidos por uma vendedora, Diane, que foi muito insistente em comprar na época. Fizemos compras em várias lojas e voltamos, a Diane não se lembrava de nós e mais tarde nos apresentou um preço para o grupo. Todas as outras lojas em que tínhamos estado estavam ansiosas por fazer descontos para conseguir o nosso negócio. Eu liguei para a Diane com uma contra-oferta. Ela era muito pouco profissional e disse que o seu gerente nem sequer venderia ao preço que ela tinha cotado. Hoje em dia, as vendas económicas são poucas e distantes, mas é claro que a Farmers Furniture não se importa com os seus clientes. Vergonha para vocês Agricultores por tratarem os clientes desta maneira.