Maria Manuel Henriques: Bom dia. Fiz a minha formação por online e gostei muito. Estava a pensar em fazer outro curso,! Mas em questão de dinheiro neste momento não é possível. Tenho pena mas é a vida. Muito obrigada pela dedicação que tiveram para comigo.

Gabriel Henrique Steckelberg: Profissionais qualificados para seu curso

Como muitas pessoas, eu sou um cliente e um grande fã do Mercado do Sul, eu comprei vários itens únicos e divertidos com eles. Só entrar na loja é uma aventura! Eles têm um olho para aquelas peças que você não consegue encontrar em nenhum outro lugar! Quando minha mãe faleceu há alguns meses, liguei para a Sra. Pat para ver se ela poderia me ajudar a vasculhar as antiguidades da minha mãe. Ela e o Jeff foram à casa da minha mãe e revistaram pedaço por pedaço. Eles eram tão atenciosos e empáticos. Cada uma delas mostrou tanto respeito e paixão que isso aliviou o peso emocional do que eu estava tendo que fazer. Eles compraram várias peças antigas e eu fiquei mais do que feliz com as ofertas que eles fizeram. Eu realmente não posso dizer o suficiente sobre Pat e Jeff. O duo é um verdadeiro profissional. Eu senti a compaixão deles e apreciei que eles lidassem com as coisas da minha mãe com dignidade. Estou sinceramente feliz por ver as coisas que eles compraram no Mercado do Sul, eu sei que essas coisas estão indo para casas onde serão apreciadas da mesma forma que a minha mãe fez. Por causa dessa experiência eu gosto de pensar que não sou mais apenas um cliente, eu considero tanto Pat como Jeff amigos. Eu tenho expressado aos meus amigos e às pessoas que entram na minha loja como foi ótima toda a minha experiência com a dupla do Mercado do Sul! Todos precisam visitá-los pelo menos uma vez... então você vai ficar viciado!

Fui à Internet e vi que eles tinham mais do que suficiente dos tijolos do pátio que eu procurava. Fui, relutantemente, à loja Hudson, já que no passado eles só me mostraram incompetência. Disseram-me que eles tinham o suficiente e depois venderam a quantidade que eu queria. Numa loja normal que é o fim da história, mas no Home Depot, eles não lhe dão os seus artigos quando você paga por isso; eles então começam a procurar os artigos que eles garantiram que você tem e pegaram o seu dinheiro. Disse que seria cerca de 1/2 hora, eu esperei 2 horas no estacionamento deles antes do homem que supostamente estava procurando os tijolos ligar para o meu celular e me disse que na verdade eles não tinham o tijolo pelo qual tiraram meu dinheiro. Então, ao invés de pegá-los no mesmo dia prometido pelos funcionários e pelo site, agora tenho que esperar 2 dias para que eles entreguem. Então, qual é o próximo passo? Ligar para a linha principal de atendimento ao cliente, certo? Bem, eles ligam-me em conferência com o gerente da loja. Agora, faça algo bem feito! Eu saio daquele telefonema com o conhecimento de que o representante de atendimento ao cliente não se preocupou o suficiente para entender o problema e um gerente de loja que vai procurar o bloco que seus funcionários deveriam ter procurado ontem. Mas, pelo menos AGORA, bem, tome conta de alguma coisa. Duas horas depois, nada. Eu liguei de volta para o representante de atendimento ao cliente e deixei um voicemail dizendo a ela que não recebi nenhuma ligação de retorno. Alguns minutos depois, recebo uma chamada do membro do atendimento ao cliente, e ela está agindo como se tivesse ligado por acaso para verificar a situação. Não é em resposta ao meu voicemail que eu ligo apenas para obter uma atualização sobre a situação. Mais uma vez, ligaram-me em conferência. Eu sou colocado em espera por alguns minutos e depois sou chamado para o que parece ser o início da chamada (como se eles não tivessem um debriefing antes de me trazerem para a chamada). O gerente da loja afirma que eles ainda estão procurando ativamente pelo item. O representante de atendimento ao cliente declara então: "Então você não tem esse item? Então a história do gerente da loja muda para não, nós não temos esse item. Ativamente olhando diretamente para nós, não o temos. Então o resultado final é que eu não recebo os tijolos que me prometeram que poderia levar para casa naquele dia por mais de 2 dias. Home Depot não é a loja que já foi. Não vá lá a menos que saiba EXATAMENTE o que quer e seja capaz de o ver na loja e ir buscá-lo você mesmo. Há muitas outras lojas de melhoramento de casas por aí que sabem o que estão a vender. Note que o site STILL diz que eles têm tijolo suficiente para preencher o meu pedido.