Que desilusão. Faço compras no Home Depot há muitos anos e fui ajudado por pessoas maravilhosas, mas ultimamente as pessoas que lá trabalham são jovens, sem pistas e sem atendimento ao cliente. Na minha última viagem estive na área elétrica querendo obter alguma ajuda com o fio. Pedimos ajuda à Mesa Pro Desk. Alguns vieram e nem sequer sabiam como obter um pedaço de arame do papel. O dito alguém estava vindo e ele estava na fila seguinte. Ele passou por nós e levantou a mão, nós esperámos 30 minutos. Eu voltei para a mesa profissional para perguntar de novo e tive atitude. Ligámos ao Lowells e obtivemos uma resposta inteligente, recolhemos as nossas coisas e planeámos ir buscar o fio ao Lowells. Enquanto estávamos a verificar, pedi para falar com o gerente para que eles soubessem que o serviço ao cliente deles era ridículo. A gerente veio e defendeu seus funcionários como havia 40.000 itens que eles vendem e eles não podem ser treinados em todos eles. Parece-me que se você está na área elétrica deveria saber como enrolar as estantes de arame e cortar algum arame. Isto não diz nada sobre o conhecimento de arame. Recentemente, houve uma pergunta de conhecimento semelhante sobre ventiladores que queriam saber seus conselhos, tudo o que eles podiam fazer era ler a caixa. Realmente triste como isso tem prejudicado - Falta de liderança e gestão. Iremos a Lowells.

Fui ao Home Depot para comprar um comedor de erva. Enquanto procurava um representante de vendas aproximou-se de mim para me oferecer um serviço. Infelizmente, ele logo recebeu um telefonema e me pediu para esperar. Ele desapareceu e cinco minutos depois eu saí - NUNCA PARA VOLTAR. O meu tempo é importante e vocês desperdiçaram-no! As Grandes Lojas Box são demasiado grandes para se preocuparem com os Clientes Individuais. - Aprendi a minha lição, porque é que tantos clientes NÃO estão a usar máscaras?